Lisätty todellisuus vähittäiskaupassa: Liiketoiminnan edut ja käyttötapaukset

Vähittäiskauppa on ollut edelläkävijä teknologian käytössä varastoinnissa, logistiikassa, markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa. Kuluttajien vaatimukset ovat kuitenkin lisääntyneet.

Niiden odotetaan sisällyttävän mukaansatempaavia teknologioita ostokokemuksiinsa vuoteen 2021 mennessä. Kuusikymmentäyhdeksän prosenttia asiakkaista odottaa käyttävänsä AR/VR:tä ostoksilla, ja jälleenmyyjät mukauttavat ja ottavat käyttöön tätä mukaansatempaavaa tekniikkaa. Sisään jälleenmyyntiLisätyn todellisuuden odotetaan saavuttavan $10 miljardia vuoteen 2027 mennessä, mikä on 46,6% enemmän kuin ennen pandemiaa.

Tämä blogi tutkii AR-yhteensopivia ominaisuuksia sähköinen kaupankäynti sovelluksia, keskustelee niiden vaikutuksista lisätty todellisuus vähittäiskaupassaja selittää AR-sovelluskehityksen perusasiat. Saat lisätietoja lukemalla tämän artikkelin loput!

Kuinka lisätty todellisuus toimii

AR voidaan kokea käyttämällä erilaisia laitteita, kuten kämmenlaitteita (älypuhelimia ja tabletteja), puettavia laitteita, tietokoneita, kannettavia tietokoneita, televisioita, digitaalisia peilejä, laseja, päähän kiinnitettäviä näyttöjä, linssejä ja jopa sovitushuoneita. 

Jälleenmyyjät hyötyvät AR:stä

The AR-vähittäismyyntisovellus markkinat tarjoavat useita mahdollisuuksia vähentää kustannuksia ja lisätä asiakastyytyväisyyttä.

Alla on luettelo eduista, joita AR-shoppailu tarjoaa yrityksille.

Myynnin lisääminen

AR-teknologian avulla asiakkaat voivat kokeilla tuotteita virtuaalisesti ennen niiden ostamista – he voivat esimerkiksi nähdä, miten vaatteet istuvat tai miltä uudet huonekalut näyttävät heidän kotonaan tai toimistossaan. AP vähentää asiakkaan matkaa ja lisää myymäläkonversioita riippumatta siitä, tekeekö asiakas ostoksia verkossa tai offline-tilassa.

Minimoi tuotot

AR auttaa asiakkaita välttämään pettymyksiä ja valitsemaan heille sopivia tuotteita. Siksi sekä verkko- että kivijalkakauppojen palautusprosentit yleensä laskevat.

Asiakkaiden sitoutumisen lisääminen

Tarjoamalla lisätietoa tuotteista, joita asiakkaat saattavat tarvita, vähittäiskaupan lisätty todellisuus herättää asiakkaiden kiinnostuksen tuotteisiin. Asiantuntevat asiakkaat palaavat hakemaan lisää tuotteita aina kun voivat.

Sosiaalisen median sisällön luominen

AR-kokemukset tarjoavat asiakkaille jotain jaettavaa sosiaalisessa mediassa ja mistä puhua. Tuote- ja bränditietoisuutta lisätään kommenteilla ja keskusteluilla sosiaalisessa mediassa.

Tietojen kerääminen asiakkaiden mieltymyksistä

AR-tehostetut ostokset tarjoavat asiakkaille arvokasta tietoa kiinnostuksen kohteistaan, mieltymyksistään ja ostotottumuksistaan. Vähittäiskauppiaat voivat toimittaa henkilökohtaisia mainonta- ja markkinointikampanjoita käyttämällä näitä tietoja.

Käyttötapaukset AR:lle vähittäiskaupassa

Vähittäiskauppa toteuttaa AR:tä kahdella pohjimmiltaan eri tavalla: in store ja out-of-store. Kuluttajat voivat kokea AR:n kädessä pidettävien laitteiden, puettavien laitteiden, kuten AR-lasien, tai erityisten AR-laitteiden, kuten älykkäiden interaktiivisten peilien, sovitushuoneiden, näyteikkunat jne., kautta.

Out-of-store AR voidaan kokea verkkokaupan mobiili- tai verkkosovellusten kautta toisesta fyysisestä sijainnista. Myymälässä ja myymälässä olevien lähestymistapojen yhdistäminen on paras strategia, "monikanavainen" lähestymistapa. Joillakin jälleenmyyjillä ei kuitenkaan ole varaa asentaa myymälään laitteistoja, kuten peilejä, ja he luottavat yksinomaan online-läsnäoloonsa ilman kivijalkakaupan pitämisen vaivaa.

Käyttämällä esimerkkinä lisättyä todellisuutta vähittäiskaupassa, tutkitaan kuinka molemmat lähestymistavat toimivat.

1. Avaruuden visualisointi ja virtuaalikierrokset

Teknologian käyttö antaa asiakkaille mahdollisuuden kokea myymälä tai kiinteistö ilman fyysistä käyntiä. Lisätyn todellisuuden avulla he voivat oppia olennaiset yksityiskohdat etukäteen ja tuntea paikan.

AR Retail -sovellukset, kuten esimerkiksi Magicplan, antavat asiakkaille mahdollisuuden visualisoida kotinsa remontin valmistuttua käyttämällä AR-yhteensopivaa kiinteistösuunnittelusuunnittelijaa. Asiakkaat voivat jopa kävellä remontoidun kodin läpi virtuaalisesti ja arvioida tarvitsemansa materiaalit.

Lowes AR -sovelluksen avulla asiakkaat voivat navigoida brändin myymälöissä, valita parempia reittejä ja löytää tarvitsemansa nopeasti.

2. Värien yhteensopivuus

Lisäksi lisätyn todellisuuden ostossovelluksia voidaan käyttää luomaan optimaalinen paletti tai sovittamaan värejä huoneeseen tai asuun. Voit valita kotisi seinien värin esimerkiksi Duluxin Visualizer-sovelluksella.

Toinen esimerkki on Prestige ColorPic, sovellus, jonka avulla käyttäjät voivat valita täydellisen seinävärin ja tilata sen suoraan Amazonista.

3. Asun visualisointi

Yksi esimerkki lisätyn todellisuuden sovelluksesta on sovellus, joka auttaa kuluttajia visualisoimaan, miltä myymälän ripustimet näyttävät tosielämässä. ASOS Virtual Catwalk -sovelluksen avulla ostajat voivat nähdä, miltä vaatteet näyttävät malleissa, joilla on eri vartalon muotoisia ja -kokoisia.

4. Myymälän näytöt

Useat merkit asentavat interaktiivisia näyttöjä liikkeisiin mahdollistaakseen lisätyn todellisuuden vähittäiskaupoissa.

Esimerkiksi Kate Spaden myymälöissä ostajat voivat muokata laukkujaan lisätyn todellisuuden näyttöjen avulla.

Charlotte Tilbury käyttää peileiksi suunniteltuja AR-näyttöjä osoittaakseen, kuinka erilaiset huulipunavärit ja meikit näyttävät ostajien kasvoilla.

5. AR-asennushuoneet

Asiakkaiden ei enää tarvitse kokeilla vaatteita selvittääkseen, kuinka ne sopivat vähittäiskaupan lisätyn todellisuuden kanssa. Heille parhaiten sopiva ilme on mahdollista valita virtuaalisen sovitushuoneen avulla. Timberland-myymälöissä vierailijat voivat kokeilla vaatteita peilimäisissä näytöissä ja nähdä, miltä ne näyttävät.

On jopa mahdollista nähdä, miltä vierailijat näyttävät tietyssä asussa menemättä myymälään. Shanghain West Nanjing Roadin asemalla sijaitseva kiinalainen vaatemerkki Lily's on asentanut AR-näytön myymälän ikkunaan. Junia odotellessa matkustajat voivat kokeilla vaatteita.

6. AR-yhteensopiva kokeilu

Vähittäiskaupassa virtuaaliset kokeilut ovat joitain houkuttelevimmista AR-sovelluksista. Asiakkaiden on mahdollista kokeilla tuotteita AR-sovelluksilla ilman, että heidän tarvitsee käydä kaupassa. Asiakkaat voivat esimerkiksi nähdä, miltä heidän kasvonsa näyttävät, jos he käyttävät erilaisia kehyksiä Warby Parkerin AR-sovelluksella.

Maailmankuulu urheiluvaatteiden jättiläinen on myös lanseerannut lisätyn todellisuuden ostossovelluksen Nike Fit. Käyttäjät voivat arvioida kengän kokonsa ja tallentaa sen sovellukseen AR-tekniikan avulla. Kun asiakkaat ostavat kenkiä, he löytävät koon helposti.

Katso, kuinka AR muuttaa korujen ostamista nähdäksesi, miten sitä käytetään vähittäiskaupassa. Asiakkaat voivat nyt virtuaalisesti kokeilla haluamiaan koruja löytääkseen juuri haluamansa. Diamond Hedge -ratkaisun avulla asiakkaat voivat ostaa timanttisormuksia luksusbrändeiltä, sovittaa ne reaaliajassa ja lopulta ostaa ne.

Muoti- ja kauneusteollisuus käyttää myös lisättyä todellisuutta tarjotakseen asiakkaille erilaisia tapoja kokeilla tuotteitaan. Käyttäjät voivat kokeilla Sephoran tuotteita kasvojentunnistustekniikan ja lisätyn todellisuuden yhdistelmällä esimerkiksi sen mobiilisovelluksen kautta. Asiakkaat voivat tilata uuden ilmeen sovellusliittymän kautta, jos he pitävät näkemästään.

7. Suurten tuotteiden ostokset

Suurten tuotteiden, kuten huonekalujen, ostaminen on erityisen kätevää lisätyn todellisuuden vähittäiskaupan sovelluksilla. AR-sovelluksen avulla asiakkaat näkevät tarkalleen, kuinka huonekalu sopii heidän olohuoneeseensa. Useimmat ihmiset ajattelevat Ikeaa kehittäessään AR-vähittäiskauppasovellusta huonekaluostoksille, mutta muut huonekalumerkit tarjoavat yhtä vakuuttavia ratkaisuja.

Esimerkiksi Homestyler-sovelluksen avulla asiakkaat voivat suunnitella huoneensa todellisten mittojen ja parametrien perusteella. Lisäksi se on täysin ilmainen ja saatavilla molemmille iOS ja Android laitteet. Sen lisäksi, että Decor Matters -sovellus visualisoi kuinka erilaiset huonemallit näkyvät todellisissa asuintiloissa, myös Decor Matters -sovellus käyttää tekoäly ja lisätty todellisuus.

BMW käyttää lisätyn todellisuuden sovelluksia auttaakseen asiakkaita tutustumaan automalleihin, mukauttamaan osia ja ottamaan kuvia.

8. Brändin sitoutuminen

Jotkut brändit käyttävät nyt AR:tä asiakkaiden sitoutumisen lisäämiseen tarjoamalla hauskoja ja interaktiivisia kokemuksia. Kun asiakkaat katselevat juhlakuppejaan älypuhelimen näytön kautta, esimerkiksi Starbucks saa heidät "eläviksi".

Moosejaw-XRay-luettelo tarjoaa toisenlaisen kokemuksen. AR-sovelluksen avulla käyttäjät voivat tarkastella alusvaatteissa olevia malleja vaatteiden kautta luettelossa. Tämä on johtanut 37%:n lisäykseen luettelomyynnissä.

9. Asiakasuskollisuuden rakentaminen

Lego tarjoaa myymälässä uuden aktiviteetin pitääkseen asiakkaat uskollisina. Myymälän näyttöruudulla asiakkaat voivat katsella koko animoitua Lego-settisarjaa nostaessaan Lego-settejä sisältäviä laatikoita.

Toys-R-Us on myös esitellyt hauskan AR-pelin nuorimmille asiakkailleen. Pelaajat voivat käyttää pelejä ja tehtäviä Play Chaser -sovelluksen kautta skannaamalla brändin myymälöissä olevia kylttejä. 

10. Autamme asiakkaita tekemään tietoon perustuvia päätöksiä

Asiakkaan on ehkä palattava kotiin harkitsemaan kaikkia ostokseen liittyviä näkökohtia ennen oston tekemistä, etenkin ennen kalliin tuotteen ostamista. Tarjoamalla asiakkaille esitteen, jonka he voivat skannata päästäkseen tuotteiden AR-visualisoinneista, voisi auttaa heitä tekemään tietoisempia päätöksiä.

Osana palvelua asiakkailleen Pipeline Latvia tarjoaa asiakkaille skannattavia AR-esitteitä, jotka auttavat heitä valitsemaan optimaaliset vedenkiertoputkistot.

Mitä tulee AR-sovelluskehitykseen

AR-sovelluskehityksessä on useita eri luokkia:

• AR-kokemusten luominen selainkäyttöliittymän kautta on osa verkkopohjaista AR-kehitys.
• Natiivi AR-sovellus on asennettava käyttäjän järjestelmään, jotta se tarjoaa saman mukaansatempaavan kokemuksen.

Kumpikaan näistä kehitystyypeistä ei ole parempi kuin toinen, joten valintasi riippuu liiketoimintamallistasi sekä kohdeyleisösi.

Kaikkien AR-sovellusten perusta on 3D-malli ja merkintä, joka toimii ankkurina 3D-grafiikan paikoillaan. Markkerina voi käyttää mitä tahansa: Starbucks asetti sellaisen lomakuppiinsa, ja Philips käyttää AR-tunnisteita tuotteidensa merkitsemiseen.

Tämän seurauksena meidät viedään toiseen segmenttiin AR-sovelluskehitys markkinat: markkeripohjainen AR ja markkeriton AR.