Augmented Reality i detaljhandeln: affärsfördelar och användningsfall

Detaljhandeln har banat väg för användningen av teknik inom lager, logistik, marknadsföring och kundservice. Det finns dock en ökning av konsumenternas krav.

De förväntas införliva uppslukande teknik i sina shoppingupplevelser till 2021. Sextionio procent av kunderna förväntar sig att använda AR/VR när de handlar, och återförsäljare anpassar och implementerar denna uppslukande teknik. I detaljhandeln, förstärkt verklighet förväntas nå $10 miljarder år 2027, en ökning med 46,6% från före pandemin.

Den här bloggen utforskar AR-aktiverade e-handel appar, diskuterar effekten av augmented reality i detaljhandeln, och förklarar det väsentliga i AR-apputveckling. Lär dig mer genom att läsa resten av den här artikeln!

Hur förstärkt verklighet fungerar

AR kan upplevas med en mängd olika hårdvara, såsom handhållna enheter (smarttelefoner och surfplattor), bärbara enheter, datorer, bärbara datorer, TV-apparater, digitala speglar, glasögon, huvudmonterade displayer, linser och till och med provrum. 

Återförsäljare drar nytta av AR

De AR detaljhandelsapplikation marknaden erbjuder ett antal möjligheter att minska kostnaderna och öka kundnöjdheten.

Nedan är listan över fördelar som AR-shopping har för företag.

Öka försäljningen

Genom AR-teknik kan kunder virtuellt prova produkter innan de köper dem – till exempel kan de se hur kläderna kommer att passa eller hur nya möbler kommer att se ut i deras hem eller kontor. AP minskar kundresan och ökar butikskonverteringarna oavsett om kunden handlar online eller offline.

Minimera avkastningen

AR Hjälper kunderna att undvika besvikelser och välja produkter som är rätt för dem. Därför tenderar avkastningen på både online och fysiska butiker att sjunka.

Öka kundernas engagemang

Genom att tillhandahålla ytterligare produktinformation som kunder kan behöva, väcker augmented reality i detaljhandeln kundernas intresse för produkter. Kunder som är kunniga tenderar att återvända för fler produkter när de kan.

Skapa innehåll i sociala medier

AR-upplevelser ger kunderna något att dela på sociala medier och prata om. Produkt- och varumärkeskännedomen ökas genom kommentarer och diskussioner i sociala medier.

Samla in data om kunders preferenser

AR-förbättrad shopping ger kunderna värdefull information om deras intressen, preferenser och shoppingmönster. Personliga reklam- och marknadsföringskampanjer kan levereras av återförsäljare som använder dessa insikter.

Användningsfall för AR i detaljhandeln

Detaljhandeln implementerar AR på två fundamentalt olika sätt: i butik och utanför butik. Konsumenter kan uppleva AR genom handhållna enheter, bärbara enheter som AR-glasögon eller speciell AR-hårdvara som smarta interaktiva speglar, provrum, skyltfönster, etc.

Out-of-store AR kan upplevas via e-handelsmobil eller webbappar från en annan fysisk plats. Att kombinera tillvägagångssätt i butik och utanför butik är den bästa strategin, "omnikanal"-metoden. Vissa återförsäljare har dock inte råd att installera hårdvara i butik, såsom speglar, och de förlitar sig enbart på sin onlinenärvaro utan krångel med att driva en fysisk butik.

Med hjälp av förstärkt verklighet inom detaljhandeln som ett exempel, låt oss utforska hur båda tillvägagångssätten fungerar.

1. Rumsvisualisering och virtuella rundturer

Användningen av teknik gör att kunderna kan uppleva en butik eller en fastighet utan att behöva göra ett fysiskt besök. Med hjälp av förstärkt verklighet kan de lära sig om de väsentliga detaljerna i förväg och få en känsla för platsen.

AR Retail-appar som Magicplan, till exempel, låter kunderna visualisera sina hem efter att renoveringar är klara med hjälp av en AR-aktiverad fastighetsdesignplanerare. Kunder kan till och med gå igenom sina renoverade hem virtuellt och uppskatta vilka material de kommer att behöva.

Lowes AR-appen gör det möjligt för kunder att navigera genom varumärkets butiker, välja bättre vägar och hitta det de behöver snabbt.

2. Färgmatchning

Dessutom kan appar för augmented reality-shopping användas för att skapa en optimal palett eller matcha färger för ett rum eller outfit. Du kan välja färg på ditt hems väggar med till exempel Dulux Visualizer-app.

Prestige ColorPic, en app som låter användare välja den perfekta väggfärgen och beställa den direkt från Amazon, är ett annat exempel.

3. Klädvisualisering

Ett exempel på en app för förstärkt verklighet är en som hjälper konsumenter att visualisera hur kläderna på butikshängare kommer att se ut i verkligheten. Genom att använda ASOS Virtual Catwalk-appen kan shoppare se hur kläder ser ut på modeller med olika kroppsformer och storlekar.

4. Utställningar i butik

I Flera varumärken installerar interaktiva displayer i butik för att möjliggöra förstärkt verklighet i butiker.

I Kate Spades butiker, till exempel, kan shoppare skräddarsy sina egna väskor med hjälp av augmented reality-skärmar.

För att visa hur olika läppstiftsfärger och smink kommer att se ut på shoppares ansikten, använder Charlotte Tilbury AR-skärmar designade som speglar.

5. AR provrum

Kunder behöver inte längre prova kläder för att avgöra hur de passar med augmented reality i detaljhandeln. Det är möjligt att välja det utseende som passar dem bäst med hjälp av ett virtuellt provrum. I Timberlands butiker kan besökarna prova kläder i spegelliknande displayer och se hur de ser ut.

Det är till och med möjligt att se hur besökare kommer att se ut i en viss outfit utan att gå in i butiken. Lily's, ett kinesiskt klädmärke, som ligger på Shanghais West Nanjing Road Station, har installerat en AR-display i skyltfönstret. I väntan på tåg kan passagerare prova kläder.

6. AR-aktiverad prova på

Inom detaljhandeln är virtuella tester några av de mest övertygande AR-applikationerna. Det är möjligt för kunder att prova produkter med AR-appar utan att behöva besöka en butik. Kunder kan till exempel se hur deras ansikten kommer att se ut om de bär olika bågar med Warby Parkers AR-app.

Nike Fit, en shoppingapp för augmented reality, har också lanserats av den världsberömda sportklädesjätten. Användare kan uppskatta sin skostorlek och spara den i appen med hjälp av AR-teknik. När kunder handlar skor kan de enkelt hämta storleken.

Ta en titt på hur AR förvandlar smyckesköp för att se hur det används i detaljhandeln. Kunder kan nu praktiskt taget prova smycken de gillar för att hitta precis vad de vill ha. En lösning som Diamond Hedge tillåter kunder att handla diamantringar från lyxmärken, anpassa dem i realtid och slutligen köpa dem.

Mode- och skönhetsindustrin använder också förstärkt verklighet för att ge kunderna ett annat sätt att prova sina produkter. Användare kan prova Sephoras produkter med en kombination av teknik för ansiktsigenkänning och förstärkt verklighet genom till exempel sin mobilapp. Kunder kan beställa sitt nya utseende via ett appgränssnitt om de gillar vad de ser.

7. Stora produkter shopping

Shopping för stora produkter, som möbler, är särskilt bekvämt med appar för förstärkt verklighet. Genom att använda en AR-app kan kunderna se exakt hur en möbel kommer att passa in i deras vardagsrum. De flesta tänker på Ikea när de utvecklar en AR-app för möbelshopping, men andra möbelmärken erbjuder lika övertygande lösningar.

Som ett exempel tillåter Homestyler-appen kunder att designa sina rum baserat på verkliga dimensioner och parametrar. Dessutom är det helt gratis och tillgängligt för båda iOS och Android enheter. Förutom att visualisera hur olika rumsdesigner kommer att se ut i faktiska bostadsutrymmen, använder Decor Matters-appen också artificiell intelligens och augmented reality.

BMW använder appar för förstärkt verklighet för att hjälpa kunder att utforska bilmodeller, anpassa delar och ta bilder.

8. Varumärkesengagemang

AR används nu av vissa varumärken för att öka kundernas engagemang genom att erbjuda roliga och interaktiva upplevelser. När kunder tittar på sina semesterkoppar genom sina smartphoneskärmar, får Starbucks dem till exempel att "komma till liv".

Det finns en annan typ av upplevelse som erbjuds av Moosejaw-XRay-katalogen. Med AR-appen kan användare se modellerna i sina underkläder genom sina kläder i en katalog. Detta har resulterat i en ökning med 37% i katalogförsäljningen.

9. Bygga kundlojalitet

Som ett sätt att hålla sina kunder lojala erbjuder Lego en ny aktivitet i butiken. På en bildskärm i butiken kan kunder se den kompletta animerade uppsättningen av legoset när de lyfter lådorna med legoset.

Ett roligt AR-spel har också introducerats av Toys-R-Us för sina yngsta kunder. Spelare kan komma åt spel och uppdrag genom Play Chaser-appen genom att skanna skyltarna som finns inne i varumärkets butiker. 

10. Hjälpa kunder att fatta välgrundade beslut

En kund kan behöva gå hem för att överväga alla aspekter av ett köp innan de gör ett, särskilt innan de köper en dyr vara. Att ge kunderna en broschyr som de kan skanna för att komma åt AR-visualiseringar av produkter kan hjälpa dem att fatta mer välgrundade beslut.

Som en del av sin service till kunderna erbjuder Pipeline Latvia kunder skanningsbara AR-broschyrer som hjälper dem att välja optimala rörsystem för vattencirkulation.

Angående utveckling av AR-appar

Det finns flera olika kategorier av AR-applikationsutveckling:

• Att skapa AR-upplevelser via ett webbläsargränssnitt är en del av webbaserad AR utveckling.
• Den inbyggda AR-appen måste vara installerad på användarens system för att ge samma uppslukande upplevelse.

Ingen av dessa utvecklingstyper är bättre än den andra, så ditt val kommer att bero på din affärsmodell såväl som din målgrupp.

Grunden för alla AR-appar är 3D-modellen och markören, som fungerar som ett ankare för att hålla 3D-grafiken på plats. Det är möjligt att använda vad som helst som markör: Starbucks placerade en på sina semesterkoppar och Philips använder AR-taggar för att markera sina produkter.

Som ett resultat förs vi till ett annat segment av AR applikationsutveckling marknad: markörbaserad AR och markörlös AR.