País
EE.UU
Industria
Plataforma
En colaboración con una de las mayores agencias de selección de personal del ámbito jurídico de EE. UU., nos embarcamos en un proyecto para mejorar su aplicación interna de CRM, que se había quedado obsoleta. Este sistema mermaba su eficiencia debido a una interfaz de usuario poco intuitiva, una funcionalidad limitada y problemas de escalabilidad.
Su equipo de selección de personal se enfrentó a dificultades en:
- Gestión de los datos de las empresas: actualizar los perfiles de las empresas y buscar empresas concretas resultaba engorroso.
- Optimización de la experiencia de los candidatos: el proceso de solicitud carecía de una interfaz intuitiva, lo que podía disuadir a los mejores profesionales.
- Elaboración de informes detallados: Extraer datos valiosos para el análisis del rendimiento resultaba complicado y llevaba mucho tiempo.
Ante los retos que plantea un panorama sectorial en rápida evolución, el cliente se propuso modernizar sus procesos de selección de personal y mejorar sus capacidades de gestión de candidatos y de la empresa.
Descripción general de la solución:
El proyecto constó de dos fases principales: la renovación del sistema CRM existente para adaptarlo a las necesidades actuales y su transición a una plataforma de software como servicio (SaaS) con vistas a su escalabilidad futura. Gracias al uso de tecnologías de vanguardia y metodologías ágiles, garantizamos la flexibilidad, el rendimiento y la seguridad a lo largo de todo el ciclo de vida del desarrollo.
Tecnología
Backend en Ruby on Rails, frontend en ReactJS, AWS Lambda, Heroku, AWS Elasticsearch, indexación con Sphinx, extracción de datos de portales de terceros, integración con Slack, integración con Twilio
Servicios que ofrecemos
Fase 1: Mejoras en la experiencia del usuario y la funcionalidad
- Interfaz de usuario y experiencia de usuario renovadas: Hemos rediseñado la interfaz de usuario para ofrecer una experiencia más intuitiva y fácil de usar tanto para los responsables de selección de personal como para las empresas.
- Gestión mejorada de las empresas: Hemos desarrollado funciones para facilitar la gestión de los perfiles de las empresas, entre las que se incluyen filtros de búsqueda y una estructura de tablas similar a la de la sección de gestión de candidatos.
- Proceso simplificado de inscripción y asignación de plazas: Hemos rediseñado el proceso de registro con un sistema de admisión en varias fases. También hemos mejorado el proceso de asignación para la recopilación de datos y la integración con la página de inicio, con el fin de elaborar informes y gráficos.
- Modernización de la presentación de informes: Hemos facilitado la creación de informes bajo demanda con visualizaciones y la posibilidad de archivarlos para consultarlos en el futuro.
Fase 2: Creación de una plataforma SaaS escalable (situación futura)
Esta fase, que aún no se ha puesto en marcha, se centra en la transformación estratégica del sistema en una plataforma SaaS multitenant. Entre sus características principales se incluyen:
- Arquitectura multitenant: Los datos se separarán de forma segura por organización, lo que permitirá a la empresa X ofrecer, en principio, su CRM como servicio a otras empresas de selección de personal del sector jurídico.
- Infraestructura modernizada: Modernizaremos la infraestructura del sistema, incluyendo el diseño de la base de datos, las normas de programación y los protocolos de seguridad, para garantizar la escalabilidad y el buen funcionamiento a largo plazo.
- Funciones administrativas mejoradas: Desarrollaremos funcionalidades para la gestión de usuarios, los niveles de suscripción y el control de acceso granular para una plataforma SaaS robusta.
Resultados obtenidos:
Gracias a nuestro trabajo conjunto, la primera fase del proyecto ha dado lugar a resultados notables:
- Mayor productividad de los responsables de selección de personal: La interfaz modernizada y los procesos optimizados han mejorado de forma demostrable la eficiencia de los responsables de selección de personal.
- Mejora de la experiencia de los candidatos: Una interfaz y un proceso de registro fáciles de usar contribuyen a que la experiencia de los posibles candidatos sea más positiva.
- Toma de decisiones basada en datos: El fácil acceso a informes detallados permite tomar decisiones basadas en datos para mejorar las estrategias de selección de personal.
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