Hoe kunstmatige intelligentie de 'nieuwe elektriciteit' is

Toen Benjamin Franklin elektriciteit ontdekte, had niemand kunnen voorspellen welke revolutionaire verandering dit in ieders leven zou teweegbrengen. Deze gedenkwaardige gebeurtenis heeft zijn stempel gedrukt op de lange geschiedenis van de mensheid. The next big thing transformeert nu al veel industrieën. AI fascineert ons al eeuwen en is al tientallen jaren een terugkerend thema in sciencefictionfilms. Nu zorgt AI voor een revolutie in de e-commercebranche en heeft het niet alleen de klantervaring verbeterd, maar ook de winsten van bedrijven als eBay en Target omhoog gejaagd.

Hoe AI kan leiden tot winstgevendere klantervaringen

1) AI voor een betere gebruikerservaring in e-commerce

In de e-commercemarkt maken grote spelers als Amazon, Flipkart, eBay en Snapdeal gebruik van AI om beter tegemoet te komen aan de behoeften van hun klanten. Target werkt samen met Pinterest om de visuele zoekfunctie van Pinterest te gebruiken in zijn app en websites. Hierdoor kunnen klanten van Target op het product van hun keuze klikken en soortgelijke producten in de winkel vinden. Dus zelfs zonder de naam van het product te kennen, kan de klant ernaar zoeken met afbeeldingen die hij met zijn smartphone heeft gemaakt tijdens een bezoek aan het buitenland. LensKart in India heeft ook gebruik gemaakt van de kracht van AI door klanten verschillende kleuren te laten proberen in hun winkel zonder fysiek in de winkel te zijn en hen te helpen de beste kleuren te kiezen die hun persoonlijkheid accentueren terwijl ze thuis winkelen.

2) AI om betere diensten te leveren tegen lagere kosten

Administratieve kosten in de gezondheidszorg en vele andere sectoren stijgen exponentieel en experts voorspellen dat Kunstmatige Intelligentie kan helpen om deze kosten te beperken. Het heeft al een grote sprong voorwaarts gemaakt door röntgenstralen te verwerken en kankercellen effectief op te sporen. Chatbots, bijvoorbeeld, kunnen bedrijven helpen om te besparen op de kosten van de klantenservice door:

• Snellere responstijden
• Agenten vrijmaken voor uitdagender werk
• Tot 70% van de routinevragen beantwoorden

Niet alleen kan dit leiden tot kostenbesparingen tot 30%, het kan ook helpen om een meer klantgerichte benadering van zakendoen te bereiken.

3) AI om zoekopdrachten en aanbevelingen van klanten te optimaliseren

Sommige AI-strategieën zoals visueel zoeken en aanbevelingen zijn ongekend succesvol voor merken en retailers om hen te helpen de producten te vinden die ze in gedachten hebben en zo de conversie te verhogen. Go Find bijvoorbeeld nodigt gebruikers uit om een foto te uploaden en geeft op basis daarvan soortgelijke resultaten, inclusief prijsklassen en (online) winkels. Amazon's Echo Look gebruikt een camera in combinatie met kunstmatige intelligentie om je persoonlijke assistent te worden die je adviseert welke look het beste bij je past.

4) AI om verkoop te genereren via draagbare technologie

AI-gebaseerde technologie heeft de mogelijkheden van draagbare apparaten verbeterd en volgens de statistieken werden er alleen al in 2017 ongeveer 115 miljoen wearables verscheept.De belangrijkste marktspelers zoals Xiaomi, Fitbit, Garmin en Huawei en Apple hebben hun producten uitgerust met aangepaste assistenten die dragers helpen om uit te blinken in specifieke taken.

Op manieren die we ons misschien niet kunnen voorstellen, is AI ons leven aan het vormgeven. Het speelt ook een rol in onze besluitvorming. Vooral het vermogen om zichzelf te onderwijzen en de uitvoering van een taak in de loop van de tijd te verbeteren is het technologische wonder waar we al die jaren op hebben gewacht. Concluderend zou ik zeggen: het is hier om te blijven en voor altijd!

Met meer dan 16 jaar ervaring in de IT-industrie, Carmatec brengt veelzijdige vaardigheden samen op het gebied van ontwerp, gedragswetenschap, bruikbaarheid, analyse, marketing en merkcreatie om bedrijven holistische oplossingen te bieden voor Diensten voor kunstmatige intelligentie, Webdesign, Web & Mobiele ontwikkelingIT-infrastructuurbeheer op afstand, softwareontwikkeling, beheerde IT-diensten, cloudconsultancy, internetmarketing en branding.

Lees ook : Waarom uw bedrijf de ontwikkeling van aangepaste webtoepassingen nodig heeft