Land
Industrie
BFSI
Platform
Web & Mobiel
Strategische en winstgevende marktexpansie van de eerste en grootste e-commercewinkel van Qatar
De klant
De klant is de eerste en grootste online marktplaats in Qatar. Hun website, die sinds 2008 operationeel is, richt zich op meerdere productcategorieën, waaronder mode & accessoires, elektronica, huishoudelijke apparaten, schoonheid & gezondheidsproducten, kruidenierswaren, gebak en bloemen. De klant is eigendom van en wordt gesponsord door een multinationale bank die is uitgeroepen tot de ‘Best Regional Commercial Bank’ door een toonaangevend bank- en financieel tijdschrift uit de regio.
De noodzaak van radicale uitbreiding en verstoring
De klant wilde het volledige potentieel van de e-commercemarkt in het land aanboren. Meer specifiek wilde de klant zich positioneren als marktleider in het aanbieden van online business aan een continu groeiend netwerk van handelaren en merkentrouw opbouwen bij het doelpubliek als dé winkel voor alle belangrijke aankopen, van kruidenierswaren en cosmetica tot elektronica en mode, en online winkelen in hun winkel tot norm verheffen in het land.
Hieronder volgen enkele bedrijfsstatistieken en procesfuncties die verbetering behoefden:
Beheer van handelaren
- Er waren geen follow-ups van verkopers voor productupdates
- Er was geen contractbeheersysteem aanwezig - alle contracten uit het verleden waren verlopen
- De websites werden niet regelmatig bijgewerkt met nieuwe producten
- Er was geen helpdesk
Bestelling volgen
- Er was geen ordervolgsysteem aanwezig
- Ze hadden een slechte verzendstatus en veel bestellingen waren incompleet.
Platform
- Dashboards voor algemeen management waren niet beschikbaar
- Systemen met technische fouten werden niet met de leverancier besproken
Voorraadbeheer
- Productuploads & inventarisatie ontbrak standaardisatie
- Betalingscommissies werden niet goed verwerkt
Om de belangrijkste doelen van het project kort samen te vatten: De klant wilde het volgende:
- Hun netwerk van geregistreerde handelaren uitbreiden.
- Het aantal geregistreerde en actieve gebruikers verhogen.
- Verbeter de UX & UI van de website.
- De online conversie verhogen
De nieuwe webapp, mobiele app voor iOS en Android en een bezorgapp
Na een grondige beoordeling van de vereisten hebben we de webapplicatie geüpgraded met drie verschillende systemen voor specifieke functies: het beheerpaneel, het verkoperspaneel en de e-commercewinkel. Daarnaast bouwden we mobiele apps voor Android en iOS voor de online winkel.
We maken ook een Aflever-app om het verzend- en afleverproces te stroomlijnen.
De belangrijkste kenmerken van de e-commercewinkel zijn:
- Het beheerpaneel
- Het verkoperspanel
- De webwinkel
- Meerdere betalingsmogelijkheden en verzendmethoden
- Geïntegreerde helpdesk
- Verzendkosten
- Programma voor uitbreiding van klantentrouw
- Mobiele apps voor zowel IOS- als Android-gebruikers
- Beheer van coupons/kortingen
- Voorraadbeheer
- Betaling Commissies
- SMS integratie
- Afleverapp beschikbaar voor iOS en Android
Gebruikte technologie
- PHP , Cake PHP 3.4, My SQL 5.6, HTML, CSS, JavaScript, JQuery, Ajax
- New Relic, Nginx
- Git, SES, SMS, E-mail
English 
Spanish (Mexico) 
Italian 
French 
German 
Japanese 
Dutch 
Swedish 
Finnish 
Spanish (Spain) 