Comment transformer numériquement votre entreprise pour atteindre l'excellence numérique

Au cours des deux dernières décennies, la « transformation numérique pour atteindre l'excellence numérique » est devenue l'un des objectifs organisationnels clés, quels que soient les secteurs auxquels l'entreprise appartient. Alors que la plupart des organisations le considèrent comme l’un des objectifs clés à atteindre pour leur réussite, lorsqu’il s’agit de son exécution, elles échouent. Leur échec est attribué au fait qu'ils ont confondu la transformation numérique avec un « changement ponctuel » qu'ils, en tant qu'entreprise, doivent opérer.

« La transformation numérique est un voyage, pas une destination »

La transformation numérique n’est donc pas seulement un « changement ponctuel » que les organisations doivent opérer. Mais il s’agit d’un changement stratégique à long terme, d’un voyage continu de transformation dans lequel l’entreprise doit s’engager pour récolter les bénéfices en termes d’atteinte de l’excellence numérique.

Alors, qu’est-ce que la transformation numérique exactement ?

Par sa définition même, la transformation numérique de votre entreprise est l’application de la technologie numérique pour améliorer radicalement les performances et l’accès aux marchés de l’organisation. Ainsi, les experts de tous les secteurs utilisent les avancées numériques telles que le big data, l'analyse de données, les médias sociaux, la mobilité et les appareils intelligents intégrés, ainsi qu'une utilisation plus intelligente et plus avancée des technologies traditionnelles telles que l'ERP pour les aider à améliorer le service client. la dynamique des relations, les processus commerciaux internes et la valeur globale générée.

Alors que la plupart des organisations estiment que la transformation numérique peut passer par l’excellence technique, pour la mettre en œuvre efficacement, les entreprises ont besoin d’un peu plus. Ainsi, même s’il est vrai qu’une organisation ne parviendra pas à réaliser sa transformation numérique sans l’excellence technique, ce n’est pas le seul facteur qui compte. Outre les progrès technologiques, une entreprise doit envisager une approche globale et une connaissance de ses priorités à long terme ainsi que des processus et de l’infrastructure pour soutenir l’exécution. L’entreprise a besoin d’une stratégie complète pour accompagner la technologie afin d’exécuter efficacement la transformation numérique.

Voici donc quelques considérations à prendre en compte avant de créer une stratégie numérique holistique pour aider votre entreprise à se rapprocher de l’excellence numérique :

1) Déterminez vos objectifs commerciaux

Avant même de commencer, vous devez être sûr de vos principaux objectifs commerciaux et savoir si votre organisation est davantage orientée vers les opérations technologiques ou vers les tactiques commerciales innovantes. Une fois que vous savez où se situe votre entreprise sur ce spectre, vous pouvez réaligner vos processus métier, vos collaborateurs, votre technologie et votre perspective opérationnelle pour soutenir vos objectifs commerciaux.

2) Déterminez les objectifs numériques de votre organisation

Vous devez définir votre stratégie numérique en fonction de votre stratégie organisationnelle et ces deux éléments doivent être adoptés au plus haut niveau de votre organisation pour garantir sa mise en œuvre cohérente à chaque niveau. Pour cela, il faut clairement comprendre que la stratégie numérique d’une entreprise implique une toute nouvelle façon de faire des affaires et pas seulement quelques changements superficiels dans la technologie et/ou le marketing de votre entreprise.

3) Assurer l’alignement entre la technologie et la stratégie

Pendant que vous évaluez l’alignement actuel entre la technologie et la stratégie commerciale, vous devez identifier les lacunes et les moyens potentiels de les combler. Pour ce faire, il est parfaitement logique d'énumérer toutes les exigences technologiques de votre entreprise ainsi que le besoin de main-d'œuvre qualifiée pour mettre en œuvre ces technologies et exécuter les processus commerciaux associés. Dans ce processus, vous pouvez identifier les lacunes en matière de compétences et les moyens de les combler grâce à la formation et développement ou le processus de recrutement. Vous devez également savoir si votre service informatique comprend uniquement des facilitateurs techniques ou si vous disposez également de quelques experts techniques qui sont des visionnaires stratégiques.

4) Évaluez les processus informatiques pour aligner vos priorités sur la stratégie numérique

À la lumière de votre nouvelle stratégie numérique, vous devez évaluer la pertinence de tous vos processus informatiques pour déterminer quels doivent être tous prioritaires. Qu'il s'agisse des personnes dans lesquelles vous devez investir, pour améliorer les processus internes ou de support, ou de la technologie ou des processus de gestion de projet que vous devez améliorer, afin d'atteindre vos objectifs numériques. Poser de telles questions essentielles au succès apportera de la clarté sur les priorités technologiques et opérationnelles de votre entreprise.

5) Affinez la stratégie informatique de votre entreprise si nécessaire

Malgré l'exercice rigoureux et les efforts continus déployés pour parvenir à la transformation numérique, les entreprises doivent comprendre que la mise en œuvre d'une stratégie numérique est, par essence, un processus continu et peut nécessiter que vous ajustiez votre approche de temps en temps en fonction des besoins. les résultats obtenus et la nécessité du moment. En particulier, dans un paysage technologique en constante évolution, vos priorités technologiques et commerciales sont plus susceptibles de changer qu'autrement, au fil du temps. Ainsi, les organisations numériquement excellentes savent bien à l’avance à quoi s’attendre de leur stratégie numérique et à quelle fréquence elles devront peut-être ajuster leur stratégie pour atteindre efficacement leurs objectifs commerciaux.

Pourquoi votre entreprise a besoin de l’accompagnement d’un expert tout au long de sa transformation numérique ?

Chaque entreprise est unique, tout comme ses besoins en matière de transformation numérique. La recherche Big Data pour une entreprise particulière peut ne pas servir exactement de point de départ pour une autre, même si elle appartient au même secteur. Il faut une profonde expérience dans l’accompagnement des entreprises dans leur transformation numérique et une connaissance approfondie de l’ensemble du secteur pour vraiment savoir quelle serait la meilleure stratégie à adopter pour une entreprise en particulier, si elle devait se lancer dans ce voyage sans fin. Et étant donné qu’il s’agit d’un investissement stratégique à long terme de la part de toute entreprise, l’efficacité des processus devient également tout aussi importante. Seule une agence experte en transformation numérique peut vous accompagner dans les complexités qu’une transformation numérique peut engendrer, vous aidant à réussir du premier coup.

L'équipe à Carmatec est composé de spécialistes de la transformation numérique qui guident efficacement votre entreprise vers l'atteinte de l'excellence numérique grâce à leur sens aigu des affaires et ayant longuement travaillé sur des projets similaires. projets.