Design Thinking für Ihren Geschäftserfolg

Haben Sie sich jemals gefragt, warum es einigen Websites gelingt, beim Verbraucher einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen? Sei es die einfache Navigation oder die Ästhetik des Layouts: Letztendlich ist es die Wahrnehmung des gesamten Surferlebnisses, die einen Verbraucher immer wieder auf Ihre Website zurückführt. Aber ist es pures Glück, dass eine Website am Ende „ein tolles Surferlebnis schafft“? Das gesamte Surferlebnis einer Website hängt wohl davon ab, dass mehrere kreative und technische Aspekte berücksichtigt werden. Nichtsdestotrotz ist es Design Thinking, das es Designagenturen ermöglicht, messbare Erfolge bei der Gestaltung von Websites, Software und Anwendungen zu erzielen, die jeden Unternehmenstyp repräsentieren.
Generell ist es mit dem Aufkommen komplexer Technologien in der Neuzeit von größter Bedeutung, dass die menschliche Interaktion mit Technologie so einfach und intuitiv wie möglich gestaltet wird. Design Thinking ist der Ansatz, den kreative Führungskräfte verfolgen, um dies zu erreichen. Der enorme Erfolg von Start-ups mit Designer-Gründern wie Airbnb, Tumblr, YouTube und Flickr zeigt, dass Design Thinking im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie und Innovation steht. Allerdings geht Design Thinking weit darüber hinaus, nur ein paar Designer einzustellen und ihnen ein Arbeitsumfeld zu bieten, das kreatives Denken und Innovation fördert. Vielmehr geht es darum, an Ihrem Arbeitsplatz eine aufgeschlossene, designorientierte Kultur zu schaffen, in der Sie die Design-Thinking-Ideologie den Menschen vermitteln, die am Ideenumsetzungsprozess beteiligt sind.

Merkmale einer designorientierten Organisation

Kreative Problemlösung, Querdenken, Geschichtenerzählen, die Kommunikation von Ideen durch Modelle und ein lösungsorientierter Ansatz sind einige der Schlüsselmerkmale des Design Thinking.

1) Es geht darum, großartige Kundenerlebnisse zu schaffen
Um diese Ideologie erfolgreich umzusetzen, muss sich ein Unternehmen mehr als alles andere auf die Erfahrungen der Verbraucher konzentrieren. Es geht nicht nur darum, „wie gut man es macht“, sondern auch darum, „wie gut es ihnen macht, wenn sie es verwenden“. Vorbei sind die Zeiten, in denen man ein Produkt herstellte und sich auf die Suche nach Kunden machte. Im heutigen Szenario verfolgen Sie einen kreativen Problemlösungsansatz, um Produkte zu finden, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen, die unerfüllt oder manchmal sogar unausgesprochen sind.
2) Prototypen verleihen dem Lernen eine praktische Dimension
Der Innovationsansatz einer designorientierten Organisation ist eher sozial als individuell. Aus diesem Grund erstellen sie Customer Journey Maps, Modelle und Prototypen, um das Problem und seine Lösung so ausführlich wie möglich zu diskutieren. Diese Modelle ermöglichen es ihnen, mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten, praktisch zu lernen, zu testen, zu verfeinern und einen realen Einblick in die Umsetzung ihrer Idee zu gewinnen.
3) Misserfolge machen echten Innovationen Platz
Designorientierte Organisationen haben nie Angst davor, beim ersten Mal zu scheitern oder es nicht richtig zu machen. Sie verstehen, dass nichts ein größeres Hindernis auf dem Weg der Innovation darstellt als die Angst vor dem Scheitern. Daher betrachten sie Misserfolge als Lernchancen und decken diese mit ihren Innovationskosten ab.

Wie Sie Design Thinking an Ihrem Arbeitsplatz umsetzen

Die Funktion eines kreativen Leiters besteht darin, die Art und Weise zu gestalten, wie er sein Unternehmen verwaltet und führt, um Innovationen und Leistung zu erzielen. Einfach ausgedrückt: Als kreativer Leiter ist die Ausarbeitung einer Geschäftsstrategie der Ausgangspunkt für die Gestaltung Ihres Geschäftserfolgs. Der Trick besteht darin, so zu denken und zu handeln, wie es ein Designer tun würde, unabhängig davon, ob Sie dafür qualifiziert sind oder nicht. Die kreativen Aspekte von Vorstellungskraft, Kunst und Emotionen helfen in Kombination mit den logischen Aspekten von Analyse und Planung bei der Gestaltung einer allumfassenden Geschäftsstrategie. Dies hilft einem Unternehmen, sich besser mit den Kundenerlebnissen auseinanderzusetzen und letztendlich eine stärkere emotionale Verbindung aufzubauen, was zu einem höheren Maß an Markentreue führt.
Die Methoden eines Designers, genau zu beobachten, Empathie-Mapping, Storyboarding, Personas zu erstellen, Mock-ups und Prototypen zu erstellen, sorgen für kreatives Denken, das logische und kreative Aspekte berücksichtigt. Designorientierte Unternehmen werden diese Methoden wahrscheinlich bei der Planung ihres Erfolgs übernehmen.
Die kreativen Führungskräfte in diesen Organisationen konzentrieren sich auf die Förderung ihres Teams aus Designern und Innovatoren, indem sie deren Wissen, Fähigkeiten und Einstellung fördern. Sie analysieren, identifizieren und überwinden ständig alle Hindernisse, die das Wachstum des Unternehmens verhindert haben. Sie üben regelmäßig Brainstorming-Sitzungen, die zur Ideengenerierung führen, trainieren ihr kritisches Denken und ihre kreativen Fähigkeiten zur Problemlösung und stellen ihre Ideen als Prototyp dar.

Letzte Worte

Für jedes Unternehmen ist Design Thinking nicht mehr nur ein Accessoire oder eine Wahl, sondern ein unverzichtbares Werkzeug, wenn es in einem hart umkämpften Markt bestehen muss. Ob es darum geht, den Kunden ihre komplexen Softwaresysteme benutzerfreundlich zu präsentieren oder ihr Angebot zu globalisieren, indem sie ihre Prozesse an unterschiedliche kulturelle Kontexte anpassen oder sich in einem bestimmten Markenkontext zu etablieren, um eine fokussierte Zielgruppe anzusprechen, Design Thinking ist die singuläre Lösung. In der Praxis beobachten wir jedoch, dass Design Thinking eher ein Schlagwort ist, über das viel gesprochen wird und das in den herkömmlichen Organisationen kaum oder gar nicht umgesetzt wird. Darüber hinaus neigen Menschen oft dazu, Design Thinking als ein eher eng gefasstes Designkonzept zu verwechseln, das für die Designfunktionen des Unternehmens beiseite gehalten wird. Im Gegenteil: Um als strategisch solide Organisation gelten zu können, ist es an der Zeit, dass wir uns der Bedeutung von Design Thinking für Innovation bewusst werden. Bei avantgardistischen, designorientierten Organisationen wie Carmatec arbeitet das Team aus Technologen, Innovatoren, kreativen Designern, Geschichtenerzählern und Strategen kohärent daran, digitale Erlebnisse hervorzuheben und die Markengeschichten mit einer richtigen Mischung aus Technologie und Designdenken zu verbreiten. Solche Praktiken tragen wesentlich dazu bei, eine starke Verbindung zwischen der Marke und ihren Kunden aufzubauen.