カスタムビルドのアプリと既製のソリューション – どちらをお好みですか?

今日のビジネスはデジタルトランスフォーメーションの時代を迎えており、顧客、営業チーム、オペレーションチーム、ベンダーやサプライヤー向けのウェブアプリやモバイルアプリは、ビジネスのエンゲージメント、リテンション、効率性を向上させる原動力となっている。アプリは、カスタマー・エクスペリエンスの向上からビジネス・プロセスのターンアラウンド・タイムの短縮まで、様々なユースケースに基づいて構築されている。結局のところ、各要素はビジネスのコスト、ROI、組織の長期的な利益に影響を与える。

ビジネス用のモバイルアプリやウェブアプリを作りたい場合、既製品のソリューションから選ぶか、ゼロからアプリケーションを作るかという選択肢が常にあります。どちらも時間とコストの影響を考えると、決断は常に難しい。私の長年にわたる企業との仕事、その苦悩を理解すること、そしてその道筋に基づいて後で課題を解決することの経験に基づき、正しい選択をするのに役立つ洞察のいくつかをご紹介します。

時間

時間 市場へ行く が意思決定の大きな決め手となります。カスタムアプリの場合、市場投入まで最短で3ヶ月、最長で6ヶ月かかりますが、レディメイドアプリの場合、カスタマイズを加えれば数週間で立ち上げることができます。ここで考慮すべきポイントは以下の通りです：

• スイッチング・コスト もしそれがうまくいかなかった場合、他のものへ乗り換えるのは高くつき、費用もかかり、苦痛を伴います。そのため、ソリューションが既製品であれば、それがビジネス上の問題をすべて解決するものであるかどうかを徹底的に評価すること。もし、数ヶ月の時間を与えることに意味があるのであれば 右 その方が、長い目で見れば間違いなくビジネスにとって良い結果をもたらす。
• また、カスタムソリューションを段階的に市場に投入し、その都度、主要なビジネス上の問題を解決するためにオーダーメイドで立ち上げることができるかどうかを確認することもできる。
• 既製品がカスタム品と同じソリューションを提供し、将来的に大きな変更がないことが予想されるのであれば、既製品を選び、その利点を生かすことだ！

コスト

カスタム・アプリは、メンテナンスやアップグレードにかかるコストに加え、投資コストも高いため、既製ソリューションよりもはるかに高価です。長期的に見れば、既製ソリューションのサブスクリプションコストは、ユーザーベースやデータ量が増加した場合に高くなる可能性もある。また、確かなプロバイダーの製品でなければ、棚上げされたり、時代遅れになったりするリスクもある。

AGILEのウェブアプリケーション構築方法と、顧客からのフィードバックにリンクした反復開発により、2～3ヶ月でアプリを構築して市場に投入することが可能です。中小企業にとって、カスタムメイドのアプリは通常、中小規模のアプリで1万米ドルから5万米ドルのコストがかかるため、初期投資に関してはコストが制約になるかもしれません。しかし、マイルストーンベースの支払いや、最初にMVPを作成することで、コストを段階的に削減することができます。

しかし、長期的な投資でビジネスに適したソリューションを手に入れたいと考えているのであれば、カスタムビルドの方が労力とコストは抑えられるだろう。

ビジネスフィット

これが、カスタムか既製品かを決定する重要な原動力となるはずだ。もし既製品で必要なブランディングのカスタマイズ、ユーザーエクスペリエンス、機能性、拡張性が得られないのであれば、それはおそらく間違った選択であり、将来的に障害となり、後の時点でオーダーメイドのアプリケーションに切り替えざるを得なくなる可能性がある。そのため、ビジネス・戦略チームによって、長期的なビジネス目標に沿った現在および長期的な拡張性について、ビジネス・フィットを分析する必要があります。

既製アプリに見られる主な問題は、パフォーマンス、さまざまなビジネス関係者のためのワークフローのカスタマイズ、ビジネスにとって意味のない追加機能やフィールド、ターゲットユーザーに調整されていないユーザーエクスペリエンス、ビジネスの成長を妨げる可能性のある重要な要素をサポートしていない場合があることです。ここでは、多くの既製ソリューションが対応していない、一般的に見られるビジネスユースケースをご紹介します。

1. 対応する決済ゲートウェイや地方銀行に制約があるため、すべての地域に拡大することができない。
2. 限定的な多言語および多通貨のサポート。
3. さまざまな利害関係者のためにワークフローをカスタマイズすることができない。
4. モバイルアプリケーションとエクステンションは完全にサポートされていません。
5. データ負荷が増加した場合のパフォーマンスの問題
6. ERPプラットフォームと統合するためのAPI接続は、既製のプラットフォームでは困難である。
7. ブランディングやユーザーエクスペリエンスをニーズに合わせてカスタマイズする際の制約！

しかし、もしあなたのビジネスにぴったりで、上記のような制約がない既製のソリューションが見つかれば、それを利用するのもいいだろう。

データの安全性

多くの企業にとって、これは単純に重要な意思決定要因となる。顧客データやビジネスデータをサードパーティのデータセンターでホスティングするのではなく、自社のエコシステムで管理する必要がある場合は、データを100%管理できるカスタム・アプリケーションを選ぶ必要がある。

しかし、データをコントロールするためのホスティング・ソリューションを提供する製品も数多くある。そして第二に、ホスティングされたソリューションのライセンスコストははるかに高価であり、通常はカスタムソリューションを構築するそれを上回る。

また、知的財産権に関しても、ビジネスに関連するIPをコントロールし、カスタムビルドのアルゴリズムや分析レポートによってビジネスインテリジェンスレイヤーを導入したい場合、これらの可能性はカスタムビルドのアプリでしか利用できないことがほとんどです。そのような観点から、長期的なROIは既製のソリューションよりもカスタムアプリの方が高く、時間の経過とともに付加されるビジネスの価値が多くあります。

その他のソフト要因

• 競争優位性 - カスタムメイドのアプリは、御社の既存データや顧客ニーズを活用することで、持続的な競争優位の確立に役立ちます。
• カスタマー・エクスペリエンス＆セントリシティ - カスタマー・エクスペリエンスはあらゆるビジネス・アプリケーションの成功の鍵であり、顧客やスタッフがアプリを気に入って使ってくれれば、あなたの頭痛の種である75%は解消される。一見些細なことですが、これはアプリの採用において大きな地ならしになります。
• ERPとサードパーティの統合 ビジネスが成長するにつれ、アプリケーションは会計プラットフォーム、CRMシステム、マーケティングオートメーションツールと統合されることが重要であり、このような柔軟性は通常カスタムビルドのアプリケーションでしか得られません。すべてのレディメイド・ソリューションが、ニーズに合わせて必要なAPI統合を提供してくれるとは限らないし、それらを構築するのは通常大きな課題だ。
• 適切な開発パートナー 正しい情報を得ることは非常に重要だ。 開発・ソリューションパートナー オーダーメイドのアプリを作成するためのカスタム開発。信頼でき、有能で、あなたのビジネスをよく理解しているONEを見つけることが重要です。そのような開発パートナーをお探しでしたら、ぜひ下記までご連絡ください。 カーマテック.

結局のところ、ビジネスの目標と長期的な影響を念頭に置いて決断するのはあなた自身だ。 一度決断してしまうと、後戻りは高くつくし、苦痛を伴う。正しい選択をして、ビジネス上の利益を享受してください！

こちらもお読みください : モバイル アプリケーションで拡張現実を使用する 10 の方法