Lanza una plataforma de mercado multivendedor diseñada para crecer
Reúne a varios vendedores en una sola tienda digital con un proceso de pago unificado, paneles de control para vendedores, funciones de administración y operaciones preparadas para el mercado.
Desarrollamos plataformas de mercado con múltiples proveedores para empresas que desean ampliar su gama de productos sin tener que lidiar con la complejidad que supone gestionar manualmente cada transacción, el flujo de trabajo de los vendedores y el flujo de pedidos. La solución está diseñada para dar soporte a clientes, vendedores, administradores y flujos de trabajo de entrega en un único sistema integrado.
¿Qué es una plataforma de mercado multivendedor?
Una plataforma de mercado va más allá del comercio electrónico convencional.
A diferencia de una tienda en línea convencional, un mercado con múltiples vendedores permite que varios vendedores independientes publiquen y vendan sus productos a través de un único escaparate. Los clientes disfrutan de una experiencia de compra unificada. Los vendedores gestionan sus propios productos y pedidos. El propietario de la plataforma mantiene el control total sobre las aprobaciones, los pagos, las categorías, los informes y las operaciones del mercado.
Por qué las empresas se pasan al comercio en marketplaces
Expándete más rápido sin tener que asumir toda la carga que supone el inventario.
El modelo de marketplace permite a las empresas ampliar su catálogo sin tener que gestionar todo el inventario físico por su cuenta. Los proveedores se encargan de la gestión del stock y la entrega, mientras que la plataforma genera una fuente de ingresos escalable a través de las transacciones, la participación de los vendedores y la automatización operativa.
Menor riesgo de inventario
Amplíe su gama de productos sin tener que comprar y almacenar cada artículo usted mismo.
Más fuentes de ingresos
Comisiones por referidos, planes premium para vendedores y modelos de visibilidad promocional.
Eficiencia operativa
Automatice el enrutamiento de pedidos, los pagos, las notificaciones y la generación de informes a gran escala.
Efectos del crecimiento de la plataforma
Un mayor número de compradores atrae a más vendedores, y una mayor participación de los vendedores mejora las opciones de los compradores.
Lo que debe resolver una plataforma de mercado
El reto no es solo el diseño del escaparate. Se trata del control del flujo de trabajo.
Una plataforma de mercado debe ofrecer mucho más que la publicación de productos y el proceso de pago. Debe permitir la participación de múltiples vendedores, el pago con un solo carrito, la división de pedidos secundarios, el control de pagos, la gestión de proveedores, la visibilidad para los clientes y la generación de informes a nivel administrativo. Sin todo ello, la plataforma resulta difícil de escalar y aún más difícil de gestionar.
Qué incluye la solución
Una plataforma conectada para clientes, vendedores, administradores y, opcionalmente, operaciones de entrega.
Nuestra solución de mercado se estructura en torno a cuatro niveles de usuario clave, de modo que la empresa pueda gestionar las operaciones comerciales de forma centralizada y, al mismo tiempo, proporcionar a cada parte interesada la interfaz que necesita.
Plataforma para clientes
Procesos de compra en web y dispositivos móviles, que incluyen navegación, carrito, pago, pedidos y gestión de cuentas.
Panel del vendedor
Gestión de productos, inventario, pedidos, informes y perfiles a través de una interfaz específica para vendedores.
Panel de control de administración
Visibilidad global del mercado sobre vendedores, productos, pedidos, descuentos, pagos, reseñas y configuraciones.
Flujo de trabajo de entrega
Funciones opcionales para el conductor, que incluyen asignación de tareas, asistencia en la ruta, validación de OTP y comprobante de entrega.
Funciones relacionadas con la experiencia del cliente
Diseñado para ofrecer una experiencia de compra fluida y preparada para los mercados online.
La interfaz para el cliente está diseñada para que comprar a múltiples vendedores resulte sencillo. Los usuarios pueden explorar categorías, buscar productos, ver detalles, añadir artículos al carrito, aplicar descuentos, gestionar direcciones, completar pagos, generar facturas y realizar un seguimiento de las notificaciones y los pedidos a través de una experiencia integrada.
Explorar y buscar
Navegación por categorías, listado de productos, búsqueda, artículos relacionados y páginas de detalles del producto.
Carrito y proceso de pago unificados
Carrito, revisión del pedido, aplicación de cupones, proceso de introducción de la dirección, opciones de pago y confirmación del pedido.
Gestión de cuentas
Perfil, direcciones, pedidos, lista de deseos, cambios de contraseña y notificaciones relacionadas con los pedidos.
Páginas de confianza
Asistencia para las páginas de contacto, política de privacidad, condiciones de uso, preguntas frecuentes y política de reembolsos.
Funciones del panel de control del vendedor
Otorga autonomía a los vendedores sin perder el control del mercado.
Cada vendedor dispone de un panel de control para gestionar los datos de los productos, el inventario, los pedidos y los informes. Esto reduce la dependencia operativa del equipo administrativo, al tiempo que mantiene la actividad de los vendedores dentro de un entorno de mercado regulado.
Gestión de catálogos
Añade, edita, elimina, importa, ordena, filtra y configura registros de productos de manera eficiente.
Control de existencias
Actualizar el stock, buscar en el inventario, cargar archivos CSV y supervisar la disponibilidad de los productos.
Gestión de pedidos
Ver pedidos, buscar por fecha o estado, asignar la entrega y actualizar el estado del pedido.
Informes del vendedor
Accede a informes de pedidos entregados, filtros, exportaciones y gestión de perfiles y KYC.
Controles de administración para la gestión del mercado
Administra el mercado desde una única plataforma de control centralizada.
El panel de control de administración es donde el operador gestiona el funcionamiento de la plataforma. Permite controlar a los vendedores, gestionar a los clientes, supervisar los productos, ver los pedidos, establecer reglas de descuento, gestionar las devoluciones, generar informes, realizar pagos y configurar los ajustes de la plataforma.
Gestión de vendedores y clientes
Gestiona a los usuarios, ya sean vendedores, clientes o personal de entrega, desde una única interfaz de administración.
Control de productos y categorías
Gestionar las estructuras de productos, las categorías, las subcategorías y la gestión de contenidos.
Pedidos, devoluciones y descuentos
Órdenes de control, reembolsos, devoluciones, reglas de descuento y promociones dirigidas a los clientes.
Informes y pagos
Realiza un seguimiento de la actividad del mercado a través de informes, valoraciones, controles del CMS, pagos y configuraciones.
Diseñado para las operaciones de los mercados, no solo para las pantallas de comercio electrónico
La diferencia está en lo que ocurre tras la caja.
La solución se basa en flujos de trabajo específicos para mercados online que suelen faltar en las plataformas de comercio electrónico estándar. Esto incluye un proceso de pago unificado para múltiples vendedores, la división de pedidos secundarios, una lógica de pagos automatizada, autonomía para los proveedores con aprobación administrativa y la automatización de los flujos de trabajo, lo que permite mantener las operaciones bajo control a medida que aumenta el número de vendedores.
Carrito de compras unificado
Los clientes realizan el pago una sola vez, incluso cuando el carrito contiene productos de varios vendedores.
Orquestación de subpedidos
La plataforma divide un pedido en flujos de gestión específicos para cada vendedor en segundo plano.
Lógica de pago automatizada
La distribución de comisiones y participaciones de los proveedores se puede configurar a través de las integraciones de pago compatibles.
Autonomía controlada de los proveedores
Los vendedores gestionan las operaciones diarias, mientras que el mercado mantiene el control sobre la aprobación y la gobernanza.
Capa de operaciones de entrega opcional
Facilita la visibilidad del cumplimiento cuando la coordinación de las entregas es fundamental.
Para las empresas que necesitan apoyo operativo en la última milla, la plataforma puede incluir una interfaz para el conductor con información sobre los pedidos asignados, los detalles de recogida y entrega, rutas basadas en mapas, confirmación de la hora de entrega, comprobante de entrega e historial de entregas.
Órdenes asignadas
Los conductores pueden ver sus asignaciones de entrega diarias en un solo lugar.
Navegación por rutas
Las ubicaciones de entrega se pueden planificar mediante un sistema de navegación basado en mapas.
Certificado de entrega
Marca las entregas completadas con una foto y una verificación mediante código OTP.
Seguimiento de envíos
Realiza un seguimiento de los envíos pendientes y completados, así como de las valoraciones de los envíos.
Listo para la integración y diseñado para escalar
Conecta la plataforma a los sistemas del mercado de los que dependen las operaciones.
La plataforma está diseñada sobre una base tecnológica segura y escalable, que incluye API de backend, interfaces web y móviles, implementación en la nube, bases de datos estructuradas y capas de integración para KYC, verificaciones de agencias de crédito, flujos de trabajo bancarios y operaciones de pago.
Pagos
Stripe, Razorpay, Apple Pay, UPI y los flujos de trabajo de pago relacionados.
Notificaciones
Twilio y Firebase Cloud Messaging para mensajes SMS y notificaciones push.
Infraestructura en la nube
Alojamiento basado en AWS con una arquitectura escalable de aplicaciones y bases de datos.
Integraciones de comercio
Los sistemas de envíos, contabilidad, impuestos y búsqueda pueden integrarse cuando sea necesario.
Lo que permite esta plataforma
Un modelo de mercado con mayor impacto comercial y operativo.
Una plataforma de mercado bien estructurada hace mucho más que digitalizar la venta. Abre el camino a nuevos modelos de ingresos, una mayor eficiencia del capital circulante, una reducción de las operaciones manuales, una mayor participación de los proveedores y una mejor visibilidad de los datos por parte de los compradores.
01
Ampliación del catálogo
Amplíe su oferta de cientos a miles de productos sin tener que aumentar proporcionalmente la inversión en inventario.
02
Eficiencia del flujo de caja
Los pagos a los proveedores se realizan tras las transacciones, en lugar de requerir una inversión inicial en inventario.
03
Administración Lean
El enrutamiento, los pagos y las notificaciones gestionados por software reducen los gastos operativos manuales.
04
Mejor información sobre el mercado
Obtenga una visión más clara de los patrones de demanda, los puntos de conversión y las brechas del mercado.
Diseñado para adaptarse a tu mercado
Empieza con la plataforma básica. Amplíala cuando la empresa esté preparada.
La plataforma está diseñada para evolucionar con el tiempo gracias a sus capacidades avanzadas de comercio y automatización. Las vías de expansión pueden incluir la personalización basada en inteligencia artificial, la búsqueda visual e inteligente, los flujos de trabajo mayoristas B2B, las compras en directo, el comercio social, la planificación predictiva de inventario y la fijación dinámica de precios, todo ello en consonancia con el crecimiento del negocio y la madurez operativa.
Recomendaciones de IA
Ve más allá de los productos relacionados y pasa a la personalización predictiva.
Descubrimiento inteligente
Admite la búsqueda visual y la búsqueda en lenguaje natural.
Expansión B2B y de proveedores
Ampliar hacia el sector mayorista y hacia modelos comerciales más avanzados en el mercado.
Niveles de automatización
Incorporar funciones de inventario predictivo y fijación dinámica de precios a lo largo del tiempo.
Cómo creamos plataformas de mercado
Un modelo de implementación estructurado, desde la fase de descubrimiento hasta la puesta en marcha.
La plataforma se implementa mediante un modelo de ejecución estructurado que incluye el análisis de requisitos, la creación de esquemas funcionales, el desarrollo basado en sprints, el control de calidad, el refuerzo de la seguridad, el entorno de pruebas y la implementación. Esto permite definir con mayor claridad los requisitos desde el inicio del proyecto y contribuye a reducir los riesgos relacionados con la entrega y la puesta en marcha.
01
Descubrimiento y planificación
Talleres para definir historias de usuario, flujos, casos extremos y reglas de negocio.
02
Validación de UI/UX
Prototipos interactivos para validar los recorridos antes de iniciar el desarrollo.
03
Desarrollo ágil
Implementación centrada en el backend con demostraciones en cada sprint y avances paralelos en el frontend.
04
Pruebas y lanzamiento
Control de calidad en distintos dispositivos, comprobaciones de seguridad, aprobación del entorno de pruebas y lanzamiento controlado a producción.
¿Por qué Carmatec?
Un socio práctico para crear plataformas de mercado que deban funcionar en el mundo real.
Las plataformas de mercado se vuelven complejas rápidamente cuando entran en juego múltiples vendedores, pagos, operaciones y roles de usuario. El amplio historial de Carmatec refleja su experiencia en plataformas digitales, desarrollo web y móvil, implementación basada en la nube e ingeniería de aplicaciones empresariales. Esa combinación es fundamental cuando el objetivo no es solo lanzar una tienda virtual, sino construir una plataforma que sea fácil de usar, gestionable y escalable.
Más de 23 años de experiencia en la entrega
Amplia experiencia en productos digitales, aplicaciones y el lanzamiento de plataformas.
Web, dispositivos móviles y la nube
Capacidades que abarcan todas las capas de aplicaciones, la infraestructura y las experiencias de los usuarios conectados.
Enfoque en los flujos de trabajo empresariales
Soluciones diseñadas teniendo en cuenta el funcionamiento diario de la plataforma.
Diseñado para crecer
Un enfoque de plataforma orientado al crecimiento, la gobernanza y la claridad operativa.
¿Estás planeando crear un mercado con múltiples vendedores?
Definamos el alcance, el flujo de trabajo y la estrategia de implementación adecuados para su plataforma.
Tanto si está creando un nuevo mercado como si está reestructurando un modelo de comercio ya existente, podemos ayudarle a definir la arquitectura de la plataforma, el alcance de las funcionalidades, las integraciones y el proceso de implementación.
Preguntas más frecuentes
Una plataforma de mercado con múltiples vendedores es un sistema de comercio electrónico en el que varios vendedores independientes publican y venden productos a través de un escaparate compartido, mientras que el propietario de la plataforma se encarga de la gestión, las aprobaciones, los pedidos, los pagos y las operaciones del mercado.
Un sitio web de comercio electrónico convencional suele estar destinado a un solo vendedor o marca. Un mercado con múltiples vendedores debe dar cabida a varios vendedores, ofrecer un proceso de pago compartido, paneles de control para vendedores, funciones de administración y flujos de trabajo de pago y cumplimiento específicos para el mercado.
Sí. La plataforma ofrece a los clientes un carrito unificado y un proceso de pago único, mientras que el sistema gestiona en segundo plano los pedidos secundarios específicos de cada vendedor y los flujos de trabajo de cumplimiento.
Sí. Los vendedores pueden gestionar productos, existencias, vistas de pedidos, informes, cargas de archivos CSV y datos de perfil o de KYC a través de su propio panel de control.
Sí. La plataforma permite un control administrativo centralizado sobre los vendedores, los productos, las categorías, los pedidos, las devoluciones, los pagos, las reseñas, los descuentos y la configuración.
Sí. La estructura a la que se hace referencia incluye tiendas en línea, aplicaciones móviles para consumidores, interfaces web para vendedores, flujos de trabajo móviles para conductores y paneles de control administrativos.
La plataforma está diseñada para integrarse con las principales pasarelas de pago, como Stripe, Razorpay, Apple Pay, UPI y otros métodos de pago regionales, en función de los requisitos operativos, la ubicación geográfica y las necesidades de cumplimiento normativo.
Sí. La solución puede incluir un flujo de trabajo para el conductor en lo que respecta a las entregas asignadas, la planificación de rutas, la confirmación de la hora de llegada prevista, el comprobante de entrega y el historial de entregas.
Sí. La plataforma está diseñada para integrarse con sistemas de envío y logística, motores fiscales, software de contabilidad, pasarelas de pago y herramientas de búsqueda de productos, en función de los requisitos operativos y el alcance de la implementación.
Sí. La plataforma se puede ampliar con el tiempo con funciones avanzadas como recomendaciones basadas en inteligencia artificial, búsqueda visual e inteligente, flujos de trabajo de comercio B2B, compras en directo, funciones de comercio social, planificación predictiva de inventario y precios dinámicos en función de las prioridades empresariales y la etapa de crecimiento.
Sí. Este tipo de plataforma es ideal para mercados verticales o especializados en los que son importantes la presencia de múltiples vendedores, el control de la calidad de los productos y una gestión estructurada del mercado.
El proyecto suele llevarse a cabo mediante un enfoque de ejecución estructurado que incluye talleres de análisis, creación de esquemas de interfaz de usuario y experiencia de usuario, desarrollo basado en sprints, control de calidad, pruebas de seguridad, entorno de prueba y la implementación final, con el fin de garantizar la coherencia, la calidad y una puesta en marcha controlada.
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