Valutare il tuo modello di maturità digitale

Operiamo in un panorama imprenditoriale in continua evoluzione e in rapido cambiamento e per sopravvivere qui le aziende devono imparare a farlo VEDERE le cose in modo diverso e FARE le cose in modo diverso e CONSEGNARE le cose diversamente.

Non è facile e la trasformazione è sempre difficile all’interno degli ambienti aziendali interni ed esterni in cui operiamo. Richiede cambiamenti culturali all’interno dell’organizzazione e cambiamenti tecnologici e di processo nelle interazioni con clienti e partner. Uno degli aspetti chiave per definire una roadmap di trasformazione digitale per la tua azienda è capire a che punto è oggi, ovvero valutare la tua situazione attuale maturità digitale. Il Modello di Maturità Digitale è uno strumento efficace che fornisce linee guida per definire una roadmap per il tuo percorso di trasformazione digitale.

Il modello di maturità digitale valuta i seguenti aspetti fondamentali del business.

L'Open Digital Maturity lo valuta magnificamente e può essere utilizzato come buon riferimento per comprendere meglio il processo.

L'identificazione della tua maturità digitale per ciascuno degli aspetti può essere effettuata attraverso sondaggi, feedback dei tuoi clienti, dipendenti e altre parti interessate dell'azienda.

1. CENTRICITÀ DEL CLIENTE ED ESPERIENZA

• Valutare il coinvolgimento del cliente e la frequenza del coinvolgimento.
• Valuta l'esperienza del tuo cliente con il marchio o l'azienda.
• Valuta la fiducia e la percezione che il tuo marchio è in grado di evocare.
• Cattura alcune informazioni chiave dai clienti per migliorare la loro esperienza.

2. DINAMISMO STRATEGICO

• Dai priorità alla tua strategia attorno a vari aspetti della crescita.
• Inizia a definire la tua roadmap di trasformazione digitale.
• Osserva l'agilità della tua attività e quanto è snella.
• Scopri i processi di gestione del marchio e dell'ecosistema/partner.
• Come promuovere l'innovazione e le strategie di nuovi prodotti.
• Quali sono i nuovi mercati, i verticali o le espansioni per la crescita.
• Come si fa la gestione finanziaria e gli investimenti per la crescita.

3. TECNOLOGIA DIGITALE

• Automazione dei processi aziendali in atto.
• Reattività dei vostri processi e dipartimenti interni.
• Necessità di consolidamento e integrazione dei tuoi piattaforme.
• Disponibilità di dati in tempo reale per il processo decisionale a vari livelli.
• Dati sul cloud: sempre e ovunque.
• Frequenza degli aggiornamenti tecnologici.
• Confrontare la maturità tecnologica con la concorrenza.

4. CULTURA ORGANIZZATIVA E TALENTO

• Agilità dei team nell'adottare nuovi processi e tecnologie.
• Sei un'organizzazione che apprende.
• Quanto sono agili la cultura dell'organizzazione e la cultura del lavoro.
• Adozione della tecnologia e della prontezza come parte della cultura del team.
• Innovazione e ideazione in team.

5. INNOVAZIONE OPERATIVA E DI SERVIZIO

• Processi agili di gestione del cambiamento.
• Servizi Integrati e Automazione.
• Approfondimenti e analisi in tempo reale.
• Controlli del progetto e processi di governance.
• Metriche operative collegate a KRA.
• Sistemi di gestione dei processi adattivi e dinamici.

6. CENTRICITÀ DEI DATI

• Strategia e governance dei dati.
• Visione a lungo termine per l'utilizzo e le metriche dei dati.
• Dati in tempo reale per il processo decisionale.
• Processi guidati dai dati.
• Processi di sicurezza e governance dei dati.

Sulla base di sondaggi e domande preparati sulla base di quanto sopra, possiamo valutare l’attuale modello di maturità digitale di un’azienda. Da qui dobbiamo identificare e definire gli obiettivi chiave e la visione del business per la sua roadmap digitale. Diamo quindi la priorità alle capacità necessarie per colmare le lacune in base agli obiettivi aziendali chiave e predisponiamo un piano di implementazione a breve termine per la trasformazione digitale.

È opportuno valutare l’impatto alla fine di ogni ciclo o trimestre e convalidare l’impatto che ha sull’azienda e sui clienti. A questo punto è possibile perfezionare i concetti e il piano e rivedere il piano per ampliarlo ulteriormente. Mentre eseguiamo il piano, possiamo sottoporre nuovamente l'organizzazione allo stesso sondaggio per valutare l'impatto delle modifiche e la maturità rispetto al modello DMM.

I cambiamenti possono comportare la creazione di piattaforme o l’adozione di nuove piattaforme, la ridefinizione delle esperienze dei clienti o il riesame della strategia di prodotto, cambiamenti culturali organizzativi e molto altro ancora. Sostenerlo e ottimizzarlo mentre evolve è la chiave per gestire con successo il cambiamento e guidarlo con successo!

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