6 principali vantaggi dell'm-Commerce per le aziende

January 13, 2020

Il commercio mobile o m-commerce è una piattaforma sempre più popolare per molte ragioni. È infatti pubblicizzato come la prossima generazione di e-commerce. A causa di questa crescente popolarità, numerose aziende sono ansiose di saltare sul carro dell’m-commerce per offrire ai propri clienti un accesso più rapido e semplice al proprio marchio. Con oltre 66% della popolazione mondiale che ha accesso a telefoni cellulari e app, l'm-commerce sembra essere l'opzione migliore per le aziende per espandere la portata del proprio marchio e acquisire nuovi clienti. Le piattaforme di M-commerce offrono ai venditori una grande opportunità per vendere in modo efficace i propri prodotti in un mercato enorme.

A causa dei vari vantaggi comprovati che l'mCommerce offre sia alle grandi che alle piccole imprese offrendo le stesse funzionalità di un'app desktop, è sulla buona strada per diventare la piattaforma di vendita preferita in futuro.

Acquisti più rapidi

Avere un’app mobile piuttosto che una versione mobile del tuo sito web è diventata una vera necessità al giorno d’oggi. Le app mobili tendono ad essere almeno 1,5 volte più veloci in termini di data di caricamento e risultati di ricerca rispetto ai siti Web. Ciò a sua volta si traduce in un'ottima esperienza del cliente e in acquisti più rapidi che aumentano così le vendite complessive dei prodotti. Dopo il lancio della sua app, Amazon ha introdotto il concetto di navigazione mobile intuitiva e ha aumentato i propri clienti da 43 milioni a 67 milioni in appena un anno.

Migliore servizio clienti

Siamo in un momento in cui i clienti sono più intelligenti, più rapidi ed esigenti. Alla luce di ciò, offrire un ottimo servizio clienti è qualcosa che non può essere ignorato. Quando si tratta di m-commerce, il modo migliore per garantire un cliente soddisfatto è fornire un'app mobile che sia veloce, interattiva e facile da usare. Offrire un'esperienza cliente fluida aumenterà a sua volta le vendite e i tassi di conversione. Includere funzionalità esclusive come sconti, notifiche, coupon e gateway di pagamento trasparenti è un modo sicuro per fidelizzare i clienti.

Connessione diretta immediata al cliente

A differenza dei siti web, le app di m-commerce offrono un livello completamente nuovo di coinvolgimento personale. Mentre l'uso dell'email marketing per le vendite stagionali e gli annunci di nuovi prodotti è un ottimo metodo per promuovere i siti di e-commerce, le notifiche push sono il miglior mezzo di comunicazione possibile per le app di m-commerce. I messaggi istantanei su qualsiasi vendita, sconto o offerta sui loro marchi preferiti rendono gli utenti molto più propensi a visitare l'app con un semplice clic. Con questo livello di comunicazione personale direttamente dal negozio al cliente, è più probabile che si sviluppi la fedeltà alla marca. Sempre più utenti accolgono questi messaggi che li tengono aggiornati sugli sconti o sulle offerte esclusive.

Diminuisce i costi di marketing

Investire in un'app di m-commerce può aiutarti a ridurre una parte importante delle spese delle tue campagne di marketing. Poiché potrete raggiungere i vostri clienti in modo diretto e veloce, non avrete più bisogno di altri materiali collaterali come SMS marketing, newsletter stampate o brochure. In effetti, la maggior parte del marketing della tua attività verrà svolto dagli utenti stessi se la tua app ha l'integrazione dei social media. Gli annunci inseriti nella tua app possono anche fornirti entrate aggiuntive. Rispetto a un negozio fisico, i costi di manutenzione, sviluppo e supporto sono notevolmente inferiori quando si tratta di un'app mobile.

Analisi più approfondite

Il giusto set di dati è fondamentale per comprendere veramente i tuoi clienti e mantenere il successo della tua attività. Informazioni di base come nome, età, sesso, posizione, e-mail, cronologia degli acquisti e modelli di acquisto possono essere facilmente raccolte tramite app mobili utilizzando analisi utente impostate a vari livelli. Analizzando in modo approfondito i ricchi dati dei clienti, i modelli di acquisto e le tendenze ricavati dai dati raccolti dalla tua app di m-commerce, puoi creare una migliore esperienza del cliente anticipando le sue esigenze in modo più efficace. Avere familiarità con i modelli e le tendenze dei tuoi clienti significa aumentare le vendite e un business prospero.

Geolocalizzazione/Navigazione nel negozio

Le notifiche personalizzate basate sulla posizione possono essere estremamente utili per aumentare le vendite. I servizi di localizzazione possono aiutare a indirizzare l'utente verso i negozi nelle sue vicinanze. Ciò agevola il cliente che sarà propenso ad effettuare acquisti più rapidi. La navigazione in negozio sta diventando sempre più popolare anche nelle app più recenti. Gli utenti possono facilmente monitorare la posizione dei prodotti desiderati all'interno del negozio senza dover chiedere aiuto. Marchi come Home Depot hanno utilizzato questa struttura aggiungendo mappe dei negozi e mappe dei corridoi con oltre 40.000 articoli all'interno di ciascun negozio. Funzionalità come queste aumentano notevolmente la possibilità di visite ripetute in negozio e migliori opzioni di branding.

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