App personalizzate o soluzioni già pronte: qual è la tua tazza di tè?

September 12, 2018

Oggi le aziende stanno attraversando un'era di trasformazione digitale e le app web o mobili per clienti, team di vendita, team operativi o venditori e fornitori stanno spingendo per un migliore coinvolgimento, fidelizzazione ed efficienza per l'azienda. Le app sono costruite attorno a vari casi d'uso, dal miglioramento dell'esperienza del cliente alla riduzione dei tempi di risposta del processo per l'azienda. In fin dei conti, ogni fattore ha un impatto sul costo aziendale, sul ROI e sui vantaggi a lungo termine per l'organizzazione.

Se desideri creare un'app mobile o Web per la tua azienda, hai sempre la possibilità di scegliere tra una soluzione già pronta o di creare l'applicazione da zero. È sempre una decisione difficile da prendere, dato l'impatto in termini di tempi e costi di entrambi. Basandosi sui miei anni di esperienza nel lavorare con le aziende, comprendendo i loro punti deboli e risolvendo le sfide successivamente in base ai percorsi intrapresi, queste sono alcune delle intuizioni che possono aiutarti a fare la scelta GIUSTA.

TEMPO

Tempo di Andare al mercato è un fattore decisivo importante nel processo decisionale. Mentre un'app personalizzata richiederà da un minimo di 3 a un massimo di 6 mesi per essere lanciata sul mercato, la tua app già pronta con qualche personalizzazione può essere operativa nel giro di poche settimane. I punti chiave da considerare qui sono:

Costi di conversione dall'uno all'altro se non funziona è alto, costoso e doloroso. Quindi valuta attentamente la soluzione se è già pronta per assicurarti che risolva tutti i tuoi problemi aziendali. Se ha senso concedergli qualche mese di tempo per ottenere il file GIUSTO soluzione, quindi a lungo termine funzionerà sicuramente meglio per l'azienda.
Puoi anche vedere se una soluzione personalizzata può essere introdotta sul mercato in più fasi, con ogni lancio personalizzato per gestire i principali problemi aziendali.
Se quello già pronto offre la stessa soluzione di quello personalizzato e se non prevedi ulteriori modifiche importanti in futuro, provalo e approfittane!

COSTO

Le app personalizzate sono molto più costose di una soluzione già pronta, poiché i costi di investimento sono elevati oltre ai costi legati alla manutenzione e agli aggiornamenti. A lungo termine, i costi di abbonamento di soluzioni già pronte potrebbero anche rivelarsi più elevati quando aumenta la base di utenti o il volume di dati. Esiste anche il rischio che il prodotto, se non proviene da un fornitore solido, possa essere accantonato o diventare obsoleto.

Con il modo AGILE di creare applicazioni web e con lo sviluppo iterativo legato ai feedback dei clienti, è possibile creare e portare le app sul mercato entro 2-3 mesi, riducendo così i costi e il rischio di non accettazione dell'app e garantendo il successo a un pubblico larga misura. Per le PMI, il costo potrebbe essere un vincolo quando si tratta dell’investimento iniziale con app personalizzate che di solito costano tra 10.000 e 50.000 USD per le app di piccole e medie dimensioni. Il costo può tuttavia essere gradualmente eliminato in base ai pagamenti basati su traguardi e passando prima a un MVP.

Tuttavia, se sei interessato a un investimento a lungo termine per ottenere la soluzione giusta per la tua attività, lo sforzo e i costi saranno ripagati nel sceglierne una personalizzata.

MISURA D'AFFARI

Questo dovrebbe essere il fattore chiave per la tua decisione di adottare una soluzione personalizzata o già pronta. Se quello standard non ti offre la personalizzazione del marchio, l'esperienza utente, le funzionalità e la scalabilità richieste, allora è probabilmente la scelta sbagliata e può creare ostacoli per te in futuro e costringerti a passare a un'applicazione su misura in un secondo momento. punto nel tempo. L'idoneità aziendale dovrebbe pertanto essere analizzata dal team aziendale e strategico per la scalabilità attuale e a lungo termine in sintonia con gli obiettivi aziendali a lungo termine.

I principali problemi riscontrati con le app già pronte riguardano le prestazioni, la personalizzazione dei flussi di lavoro per i diversi stakeholder aziendali, funzionalità e campi aggiuntivi che non hanno senso per l'azienda, un'esperienza utente non sintonizzata sul pubblico di destinazione e talvolta il mancato supporto di fattori chiave che possono ostacolare crescita aziendale. Ecco alcuni dei casi d'uso aziendali più comuni che abbiamo riscontrato e che molte soluzioni standard non soddisfano.

Impossibilità di adattarsi a tutte le aree geografiche a causa dei vincoli nei gateway di pagamento supportati e nelle banche locali.
Supporto multilingue e multivaluta limitato.
Incapacità di personalizzare i flussi di lavoro per le diverse parti interessate.
Applicazione mobile ed estensioni non supportate completamente.
Problemi di prestazioni quando il carico di dati aumenta.
La connettività API per l'integrazione con le piattaforme ERP è difficile nelle piattaforme già pronte
Vincoli nel branding e nella personalizzazione dell'esperienza dell'utente in base alle proprie esigenze!

Tuttavia, se trovi una soluzione già pronta, adatta alla tua attività e che non presenta nessuno dei vincoli di cui sopra, puoi anche provarla.

LA SICUREZZA DEI DATI

Per molte aziende, questo diventa semplicemente il fattore decisionale chiave. Se hai bisogno che i dati aziendali e dei clienti siano nel tuo ecosistema e non siano ospitati presso altri data center di terze parti, devi optare per un'applicazione personalizzata in cui hai il controllo 100% dei dati.

Tuttavia ci sono anche molti prodotti che offrono soluzioni ospitate per controllare i dati, tuttavia tieni presente che senza l'applicazione i dati sono ancora inutili. E in secondo luogo, i costi di licenza di una soluzione ospitata sono molto più costosi e di solito superano quelli della creazione di una soluzione personalizzata.

Anche per quanto riguarda la proprietà intellettuale, se desideri controllare l'IP associato alla tua attività e aggiungervi un livello di business intelligence con algoritmi personalizzati e report analitici, queste possibilità sono per lo più disponibili solo con app personalizzate. Da questo punto di vista, il ROI nel lungo periodo è più elevato per le app personalizzate rispetto alle soluzioni standard e c'è molto valore per l'azienda che viene aggiunto nel tempo qui.

ALTRI FATTORI MORBIDI

Vantaggio competitivo – Attingendo ai dati esistenti della tua azienda e alle esigenze dei clienti, un'app personalizzata può aiutarti a sviluppare un vantaggio competitivo duraturo.
Esperienza del cliente e centralità – L'esperienza del cliente è la chiave del successo di qualsiasi applicazione aziendale, se il tuo cliente o il tuo staff ama utilizzare l'app, 75% del tuo mal di testa è risolto. Apparentemente insignificante, questo può essere un importante passo avanti nell'adozione dell'app.
Integrazione ERP e terze parti – Man mano che l'azienda cresce, è importante che l'applicazione sia integrata con piattaforme di contabilità, sistemi CRM, strumenti di automazione del marketing e questa flessibilità è solitamente disponibile solo nelle app personalizzate. Non tutte le soluzioni già pronte possono fornirti l'integrazione API necessaria per soddisfare le tue esigenze e integrarle è solitamente una grande sfida.
Il giusto partner di sviluppo – È estremamente importante ottenere il diritto partner per lo sviluppo e le soluzioni per il tuo sviluppo personalizzato per creare un'App su misura. È importante trovarne UNO che sia affidabile, competente e comprenda bene la tua attività. Se stai cercando un partner di sviluppo di questo tipo, contattaci Carmatec.

Alla fine della giornata, la decisione spetta a te, tenendo presente gli obiettivi aziendali e le implicazioni a lungo termine. Una volta fatto, tornare indietro è costoso e doloroso. Fai la scelta giusta e goditi i vantaggi aziendali che sicuramente seguiranno!