Kuinka paljon vakuutusohjelmiston rakentaminen maksaa?

Mikä on vakuutusohjelmistojen hallintajärjestelmä (ISMS)?

Selvä, jaetaan tämä yksinkertaisin sanoin. Kuvittele, että sinulla on vakuutusyhtiö. Sinun on suoritettava päivittäin useita tehtäviä: politiikan käsitteleminen sovellukset, käsitellä reklamaatioita, pitää kirjaa asiakkaiden tiedoista ja jopa varmistaa, että kaikki saavat uusimisensa ajoissa. Se on paljon lautasellasi, eikö?

Sen sijaan, että käyttäisit kasa paperityötä tai useita irrotettuja ohjelmistotyökaluja, mitä jos sinulla olisi yksi taikatyökalu, joka hoitaisi kaikki nämä tehtävät sujuvasti yhdessä paikassa? Se on pohjimmiltaan mitä an Vakuutusohjelmistojen hallintajärjestelmä (ISMS) On. Se on kuin Sveitsin armeijan veitsi vakuutusyhtiöille. Joten mitä ISMS voi tehdä?

Mitä ISMS voi tehdä?

Käytäntöjen hallinta: 

Sen sijaan, että sekaisit kansioita löytääksesi tietyn käytännön, voit vain etsiä ja käyttää sitä järjestelmässä. Tarvitseeko tehdä muutoksia? Ei hätää, muokkaa ja päivitä muutamalla napsautuksella.

Vaatimusten käsittely: 

Kun joku kohtaa valitettavan tapahtuman ja tekee reklamaation, ISMS auttaa varmistamaan, että hänen vaatimuksensa käsitellään tehokkaasti ja oikein. Tämä tarkoittaa nopeampaa, sujuvampaa palvelua asiakkaalle ja vähemmän päänsärkyä yritykselle.

Asiakassuhteiden hallinta:

 Aivan kuten puhelinmuistio (mutta paljon edistyneempi), järjestelmä tallentaa tiedot kaikista asiakkaista. Voit tarkastella heidän historiaansa, käytäntöjään ja jopa asettaa muistutuksia seurantaa tai uusimista varten.

Laskutus ja maksut: 

Erillisen kirjanpitotyökalun sijaan ISMS voi hallita laskuja, maksuja ja jopa lähettää asiakkaille muistutuksia maksujen erääntymisestä.

Raportit ja Analytics:

 Oletko koskaan miettinyt, ostavatko useimmat asiakkaasi tietyn vakuutuksen? Tai kuinka monta hakemusta käsiteltiin viime kuussa? ISMS voi luoda raportteja, jotka antavat sinulle käsityksen yrityksesi tehokkuudesta.

Vaatimustenmukaisuus ja turvallisuus: 

Vakuutusala on ala, jolla on noudatettava tiettyjä sääntöjä ja määräyksiä. ISMS varmistaa, että kaikki toiminnot ovat näiden määräysten mukaisia, ja tiedot pidetään turvassa.

Miksi se on tärkeää?

ISMS auttaa vakuutusyhtiöitä palvelemaan asiakkaitaan paremmin ja hallitsemaan sisäistä toimintaansa tehokkaammin. Se vähentää manuaalisia virheitä, säästää aikaa ja antaa yrityksen keskittyä olennaiseen – varmistaakseen, että asiakkaat tuntevat olonsa turvalliseksi ja suojattuna.

Yksinkertaisesti sanottuna se on kuin superorganisoitu henkilökohtainen avustaja, joka ei koskaan nuku ja on aina kaiken vakuutustoimintaan liittyvän kärjessä.

Miten vakuutusten CRM tehostaa viraston johtamista?

Oletko koskaan kävellyt kauppaan ja pyytänyt myyjää muistamaan nimesi, viimeisimmän ostoksesi ja kysymään, kuinka pidit tuotteesta? Tuntuu hyvältä, eikö? Se on henkilökohtaista huomiota. Kuvittele nyt, voisivatko vakuutusyhtiöt tarjota saman tason henkilökohtaisen kosketuksen asiakkailleen. Siellä on vakuutus CRM (Customer Relationship Management) astuu sisään!

Selvitetään, kuinka Insurance CRM -työkalu voi muuttaa viraston johtamista:

1. Henkilökohtainen kosketus:

CRM:n avulla edustajat voivat seurata jokaisen asiakkaan tietoja – perusyhteystiedoista aiempaan vuorovaikutukseen, ostamiinsa käytäntöihin ja jopa tärkeisiin päivämääriin, kuten käytäntöjen uusimisen määräaikoihin. Tämä tarkoittaa, että joka kerta kun asiakas soittaa, agentti tietää tarkalleen, keitä hän on ja voi auttaa häntä paremmin.

2. Järjestäytyminen:

Ajattele CRM:ää erittäin älykkäänä järjestäjänä. Kaikkialla olevien muistilappujen tai unohtuneiden takaisinsoittojen sijaan kaikki kirjataan yhteen paikkaan. Tapaamiset, seurannat, käytäntöjen uusiminen – kaikki on olemassa, jotta agentit eivät jää huomaamatta.

3. Myynnin lisääminen:

CRM voi analysoida, mitkä tuotteet ovat suosittuja, mitkä asiakkaat saattavat olla kiinnostuneita uusista käytännöistä tai ketkä voivat olla valmiita päivitykseen. Tämä tarkoittaa, että agentit pystyvät paremmin tarjoamaan asiakkaille juuri sitä, mitä he tarvitsevat, mikä lisää myyntiä.

4. Korvausten tehokas hallinta:

Kun asiakas lähettää vaatimuksen, CRM voi auttaa seuraamaan sen tilaa ja varmistamaan, että se kulkee järjestelmän läpi nopeasti. Tämä ei vain pidä asiakasta tyytyväisenä, vaan myös vähentää viraston työtaakkaa.

5. Joukkueen yhteistyö:

Jos toimistolla on useita agentteja tai ryhmiä, CRM on kuin virtuaalinen kokoushuone. Jokainen voi päivittää asiakkaan tietoja, tehdä muistiinpanoja viimeaikaisista vuorovaikutuksista tai asettaa tehtäviä muille tiimin jäsenille. Ryhmätyö on tehty helpoksi!

6. Kohdennettu markkinointi:

Oletko koskaan saanut niitä sähköposteja, jotka näyttävät tietävän juuri mitä haluat? CRM:n avulla vakuutusyhtiöt voivat lähettää asiakkaille räätälöityjä sähköposteja tai viestejä ilmoittaen heille uusista tarjouksista, vakuutuspäivityksistä tai jopa vain toivottaa heille syntymäpäivän kunniaksi.

7. Näkemyksiä ja raportteja:

Haluatko tietää eniten myydyt käytännöt? Tai ehkä näet, mikä agentti saa ylistäviä arvosteluja? CRM voi laatia raportteja ja auttaa johtajia ymmärtämään, miten asiat menevät ja missä parannuksia tarvitaan.

Vakuutusohjelmistoratkaisujen tyypit: kätevä erittely

Vakuutusmaailmassa liikkuminen voi joskus tuntua siltä, että yrität ymmärtää vierasta kieltä. Mutta mitä tulee digitaalisiin työkaluihin, jotka saavat alan tikkimään, asiat voivat olla hieman yksinkertaisempia. Katsotaanpa erityyppisiä vakuutusohjelmistoratkaisuja, jotka on jaoteltu ystävällisiin, helposti ymmärrettäviin luokkiin.

1. Käytännön hallintajärjestelmät:

Kuvittele iso digitaalinen kansio, jossa säilytetään kaikki vakuutusten tiedot. Tämän ohjelmiston avulla vakuutusyhtiöt voivat luoda, uudistaa, muokata ja hallita erilaisia vakuutuksia yhdessä paikassa.

2. Korvaustenhallintajärjestelmät:

Kun jokin menee pieleen ja tarvitset vakuutuksen puuttuaksesi asiaan, teet korvausvaatimuksen. Tämä ohjelmisto varmistaa, että nämä vaatimukset käsitellään sujuvasti ja seurataan jokaista vaatimusta sen jättämishetkestä sen ratkaisemiseen.

3. Laskutus- ja kirjanpitojärjestelmät:

Raha merkitsee! Tämä ohjelmisto hallitsee kaikkea taloudellista, vakuutusmaksulaskujen laatimisesta vakuutuksenottajien maksujen käsittelyyn.

4. Vakuutusjärjestelmät:

Ennen kuin vakuutusyhtiö voi tarjota sinulle vakuutuksen, sen on selvitettävä siihen liittyvät riskit. Sitä kutsutaan vakuutusliikkeeksi. Tämä ohjelmisto auttaa vakuutuksenantajia päättämään, tarjoavatko ne vakuutuksen ja millä hinnalla.

5. Customer Relationship Management (CRM) -järjestelmät:

Tässä on kyse asiakkaan tyytyväisyydestä. Vakuutuksen CRM-järjestelmät auttavat hallitsemaan asiakastietoja, seuraamaan vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa, suunnittelemaan tapaamisia ja paljon muuta.

6. Digitaaliset myyntialustat:

Digitaalisella aikakaudella monet ihmiset ostavat mieluummin vakuutuksia verkosta. Tämä ohjelmisto tarjoaa alustan vakuutusyhtiöille myydä tuotteitaan suoraan asiakkaille Internetin kautta.

7. Analyysi- ja raportointityökalut:

Parantaakseen ja kasvaakseen vakuutusyhtiöiden on ymmärrettävä tietonsa. Nämä työkalut murskaavat numeroita ja tarjoavat näkemyksiä myynnistä, asiakkaiden käyttäytymisestä ja muista kriittisistä näkökohdista.

8. Asiakirjanhallintajärjestelmät:

Takana ovat loputtomien paperitiedostojen ajat! Tämän ohjelmiston avulla vakuutusyhtiöt voivat tallentaa, hallita ja etsiä asiakirjoja digitaalisesti.

9. Vakuutusluokitus- ja lainausjärjestelmät:

Oletko koskaan miettinyt, kuinka vakuutusyhtiöt keksivät vakuutustensa hinnat? Tämä ohjelmisto auttaa heitä määrittämään hinnat ja tarjoamaan tarjouksia potentiaalisille asiakkaille.

10. Toimiston hallintajärjestelmät:

Virastoille, joilla on useita edustajia ja lukuisia asiakkaita, tämä ohjelmisto auttaa hallitsemaan päivittäistä toimintaa ja varmistamaan, että kaikki toimii sujuvasti.

Tekijät, jotka vaikuttavat vakuutusohjelmiston rakentamisen kustannuksiin

1. Tarkoitus ja soveltamisala

Kustannukset riippuvat suurelta osin siitä, mitä haluat ohjelmiston saavuttavan. Etsitkö kehittää peruspolitiikan hallintajärjestelmä? Vai tarvitsetko kokonaisvaltaisen ratkaisun, joka sisältää korvaustenhallinnan, vakuutuksen ja asiakassuhteiden hallinnan? Mitä laajempi ja monimutkaisempi soveltamisala, sitä korkeammat kustannukset.

2. Räätälöinti vs. valmiit ratkaisut

Voit ostaa valmiin ohjelmistoratkaisun ja muokata sitä tarpeitasi vastaavaksi tai rakentaa järjestelmän tyhjästä. Valmiilla ratkaisuilla voi olla alhaisemmat alkukustannukset, mutta räätälöinti voi nopeasti nostaa hintaa. Toisaalta järjestelmän rakentaminen alusta alkaen voi olla kallista aluksi, mutta se tarjoaa enemmän joustavuutta ja mahdollista kustannussäästöjä pitkällä aikavälillä.

3. Ominaisuudet ja toiminnot

Tarvitsemasi ominaisuudet vaikuttavat merkittävästi kustannuksiin. Esimerkiksi tekoälypohjaisen analytiikan tai chatbottien integrointi asiakaspalveluun on kalliimpaa kuin yksinkertainen ilmoitusjärjestelmä. Tässä on muutamia ominaisuuksia, jotka voivat vaikuttaa kustannuksiin:

• Käyttäjien kojelaudat
• Politiikan hallinta
• Vaatimusten käsittely
• Maksuportit
• Analyysi ja raportointi
• Mobiilisovellusten integrointi
• Asiakasportaalit
• Vaatimustenmukaisuus ja turvaominaisuudet

4. Suunnittelu ja käyttökokemus (UX)

Toimiva järjestelmä ei riitä. Nykyaikaiset käyttäjät odottavat intuitiivisia ja käyttäjäystävällisiä käyttöliittymiä. Huippusuunnitteluun ja käyttökokemukseen panostaminen varmistaa korkeamman käyttäjätyytyväisyyden, mutta voi myös lisätä kehityskustannuksia.

5. Kehitysryhmä

Alue, jolla kehitystiimisi sijaitsee, voi vaikuttaa merkittävästi kustannuksiin. Esimerkiksi, kehittäjät Pohjois-Amerikassa on yleensä korkeampi kuin Etelä-Aasiassa. On kuitenkin tärkeää varmistaa, ettet tingi laadusta kustannusten säästämiseksi.

6. Jatkuva ylläpito ja päivitykset

Alkukehitys on vain osa kokonaiskustannuksista. Ohjelmisto tarvitsee säännöllisiä päivityksiä, virheenkorjauksia ja mahdollisia ominaisuuksien lisäyksiä. On hyvä käytäntö varata budjetti jatkuvaan ylläpitoon.

 7. Kolmannen osapuolen integraatiot

monet vakuutusohjelmistoratkaisut vaativat integroinnin kolmannen osapuolen järjestelmiin, kuten maksuyhdyskäytäviin, CRM-järjestelmättai data-analytiikkatyökaluja. Näistä integroinneista voi joskus aiheutua lisäkustannuksia.

8. Testaus ja laadunvarmistus (QA)

On erittäin tärkeää varmistaa, että ohjelmistossasi ei ole vikoja ja virheitä. Panostaminen perusteelliseen testaukseen ja laadunvarmistukseen varmistaa, että ohjelmistosi toimii sujuvasti ja että käyttäjät ottavat sen hyvin vastaan.

Johtopäätös

Tarkka arvio vakuutusohjelmistojen kehittämiskustannukset ei ole suoraviivaista. Pallopuistohahmona perusratkaisu voisi alkaa $10 000 - $50 000, kun taas kokonaisvaltaiset ratkaisut voivat nousta ylöspäin $200 000 - $500 000, tai jopa enemmän.

On erittäin tärkeää määrittää tarpeesi ja tutkimuspotentiaalisi ohjelmistokehitys yhteistyökumppaneita ja saada useita tarjouksia. Muista, että halvin vaihtoehto ei ole aina paras. Kyse on tasapainon löytämisestä kustannusten, laadun ja pitkän aikavälin hyödyllisyyden välillä.