Hur artificiell intelligens är den "nya elektriciteten"

När Benjamin Franklin upptäckte elektriciteten var det ingen som vid den tiden hade förutspått den revolutionära omvandlingen det skulle medföra i allas liv. Den betydelsefulla händelsen har etsat sina spår i mänsklighetens långa historia. Nästa stora sak förändrar redan många branscher. AI har fascinerat oss i århundraden och har gjort sin plats som ett återkommande tema för science fiction-filmer under de senaste decennierna. Nu revolutionerar AI e-handelsbranschen och det har inte bara förbättrat kundupplevelsen utan också skjutit i höjden vinsterna för företag som eBay och Target.

Hur AI kan leda till mer lönsamma kundupplevelser

1) AI för att ge bättre användarupplevelse inom e-handel

På e-handelsmarknaden använder de stora aktörerna som Amazon, Flipkart, eBay och Snapdeal AI för att bättre tillgodose sina kunders behov. Återförsäljaren, Target, har samarbetat med Pinterest för att använda den senares visuella sökverktyg i sin app och webbplatser. Detta kommer att tillåta Targets kunder att klicka på den produkt de väljer och hitta liknande produkter i butiken. Så kunden, även utan att veta namnet på produkten, kan söka efter den med bilder knäppta i sin smartphone när de besöker ett främmande land. LensKart i Indien har också utnyttjat kraften i AI genom att låta kunderna prova olika nyanser i sin butik utan att fysiskt vara i butik och hjälpa dem att välja de bästa som accentuerar deras personlighet medan de shoppar från bekvämligheten av deras hem.

2) AI för att tillhandahålla bättre tjänster till lägre kostnad

Administrativa kostnader inom sjukvården och många branscher ökar exponentiellt och branschexperter förutspår att artificiell intelligens kan hjälpa till att stävja dessa. Den har redan gjort stora framsteg genom att bearbeta röntgenstrålar och detektera cancerceller effektivt. Chatbots, till exempel, kan hjälpa företag att spara på kundtjänstkostnader genom att:

• Snabbare svarstider
• Frigör agenter för att utföra mer utmanande arbete
• Svarar på upp till 70% av rutinfrågorna

Detta kan inte bara leda till kostnadsminskningar på upp till 30%, det kan också bidra till att uppnå en ganska kundcentrerad strategi för att göra affärer.

3) AI för att optimera kundsökningar och rekommendationer

Några av de AI-drivna strategierna som visuell sökning och rekommendationer skördar oöverträffade belöningar för varumärken och återförsäljare för att hjälpa dem att hitta de produkter de har i åtanke och därmed hjälpa dem att öka konverteringarna. Go Find, till exempel, bjuder in sina användare att ladda upp en bild, baserat på vilken den ger liknande resultat inklusive prisklasser och (online)butiker. Amazons Echo Look använder en kamera i kombination med artificiell intelligens, för att bli din personliga assistent som rekommenderar vilken look som passar dig bäst.

4) AI för att generera försäljning genom bärbar teknologi

AI-aktiverad teknologi har förbättrat förmågan hos bärbara enheter och enligt statistiken skickades omkring 115 miljoner bärbara enheter bara under 2017. De viktigaste marknadsaktörerna som Xiaomi, Fitbit, Garmin och Huawei och Apple har utrustat sina produkter med skräddarsydda assistenter som hjälper bärare att utmärka sig vid specifika uppgifter.

På sätt som vi kanske inte kan föreställa oss är AI definitivt att forma våra liv. Det spelar också sin roll i vårt beslutsfattande. Särskilt dess förmåga att självlära och förbättra utförandet av en uppgift som är till hands under en tid är det tekniska underverk vi alla har väntat på i alla dessa år. Avslutningsvis skulle jag säga att den är här för att stanna och stanna för alltid!

Med 16+ års expertis inom IT-branschen, Carmatec sammanför mångfacetterad kompetens från områdena design, beteendevetenskap, användbarhet, analys, marknadsföring och varumärkesskapande för att ge företag holistiska lösningar för Artificiell intelligens, Webbdesign, Webb & Mobil utveckling, Fjärrstyrning av IT-infrastruktur, Mjukvaruutveckling, Managed IT-tjänster, Cloud Consulting, Internet Marketing och Branding.

Läs också : Varför ditt företag behöver anpassa webbapplikationsutveckling