Pourquoi votre marque a besoin d'une application mobile ?

Dans le monde technologique d’aujourd’hui, les médias numériques constituent l’un des acteurs majeurs du monde des affaires. Offrir son absence ne convient pas à la génération qui aime être en ligne sur son smartphone.

En tant que propriétaire d'entreprise, vous êtes généralement partagé entre la décision de développer un site Web ou d'opter pour le développement d'applications mobiles d'entreprise. Même si les sites Web ont leurs avantages, ils ne peuvent pas être considérés comme trop fiables dans un avenir qui s’attend à une augmentation significative du nombre d’utilisateurs de smartphones.

"Si vos forfaits n'incluent pas le mobile, vos forfaits ne sont pas terminés." - Wendy Clark, Coca-Cola.

Peu importe ce qui vous retient, l’importance d’une application mobile ne peut être négligée. Pour éviter toute confusion avec la raison, voici quelques-uns des avantages offerts par les applications mobiles.

Renforcer l'image de marque

Une image de marque époustouflante est essentielle au succès d’une entreprise. Et lorsqu’il s’agit des consommateurs férus de technologie d’aujourd’hui, une marque techniquement obsolète est un gros rebut. Une application mobile est désormais plus attendue des consommateurs qu’un simple outil. L’expérience simplifiée offerte par les applications mobiles est l’une des choses les plus extraordinaires. De plus, cela aide les clients à entrer en contact avec l'équipe en déplacement. Le mélange de ces offres joue en faveur de votre marque et en fait l’une des marques les plus prometteuses.

La croissance des ventes

Eh bien, les applications mobiles vous aident à tirer le meilleur parti de votre portée. Il vous permet de profiter d'une nouvelle chaîne pour connectez-vous avec votre client et améliorer le taux d’engagement des utilisateurs. Ne pensez-vous pas que nous aimons les marques qui font un effort supplémentaire pour maintenir le lien ? Obtenez votre désespoir de rester connecté. Exprimez-vous via des notifications push, des offres spéciales et des réductions ; le tout leur est envoyé avec un accès facile aux applications mobiles.

N'avons-nous pas vérifié certaines applications mobiles en raison des offres lucratives que nous avons reçues via les notifications push ? Ne dites pas le contraire ; nous le savons. Nous le faisons tous, après tout.

Renforcement du public

Les applications mobiles ne sont pas accessibles uniquement dans certaines régions géographiques. Ils peuvent être limités, mais ils peuvent également élargir votre portée. Accepte-le. Nous détestons tous l'idée de lancer le moteur de recherche, puis de saisir une adresse Web dont nous ne nous souvenons probablement même pas. En revanche, avec les applications mobiles, vous devez les télécharger une seule fois et vous entrez sans problème dans un espace d’information.

Quoi d'autre? Ils vous permettent également d’attirer plus de clients. Comment? Pensez à offrir à vos clients des avantages de parrainage qu'ils ne peuvent pas nier, puis voyez-les en vous faisant plus d'amis et un public progressivement plus large. C’est tellement excitant.

Souvenez-vous du moment où vous avez téléchargé une application car elle offrait des bonus à vous et à votre ami.

Canal de marketing et de communication

Eh bien oui… Se connecter à vos clients est plus accessible avec des applications mobiles qu'avec des sites Web. Qui consulte les sites Web d'une entreprise pour connaître les communiqués de presse, les nouveaux produits ou quoi que ce soit, à moins, bien sûr, qu'ils soient payés pour cela. Mais ne voulez-vous pas que vos clients le sachent ? Application mobile sont l'option la plus pratique ici. Vous pouvez envoyer une notification concernant vos réalisations et dire : "Hé, nous l'avons fait". Informez-les de vos nouveaux produits pour savoir où se diriger lorsqu'eux ou l'un de leurs amis ont besoin du produit. Laissez-les s'exprimer avec des commentaires, des enquêtes et des rapports d'erreurs. Tout cela garantira que vos clients sont à portée de clic et fera de vous une marque véritablement attentionnée envers ses clients. Et faites-nous confiance, cela compte beaucoup pour nous (les clients).

Optimisation des processus métiers

Prenons un exemple simple de deux organisations qui fournissent des solutions logistiques. Là, il est nécessaire de surveiller des milliers de véhicules de la flotte, ainsi que l'état des commandes. On s'appuie sur des ressources manuelles, prenant en compte les contrôles manuels des véhicules et des commandes qu'ils transportent, les mises à jour des détails de la commande dans le système, le suivi des itinéraires et presque tout. De plus, les clients peuvent soit accéder à ces informations sur le site Web, soit appeler les responsables du service client.

D'autre part, la deuxième organisation met non seulement en œuvre des solutions plus pointues mais met également ces informations à disposition des utilisateurs en quelques clics, grâce à leurs applications mobiles dédiées. Les utilisateurs doivent lancer l'application et naviguer dans l'interface pour obtenir les informations requises à portée de main. De plus, les incohérences ou les erreurs de communication sont considérablement réduites puisque les données sont mises à jour de manière centralisée.

Non seulement pour les fournisseurs de solutions logistiques, mais les applications mobiles permettent également aux entreprises opérant dans d'autres secteurs verticaux de gérer plus facilement leurs processus commerciaux et leurs différents départements.

Croissance de la fidélité des clients

Imaginez deux restaurants, un qui vous permet de réserver des tables, de consulter le menu et, quoi d'autre, de prendre toutes les dispositions à un prix réduit à l'aide de l'application mobile de restaurant. De plus, vous pouvez vérifier la disponibilité sur vos téléphones mobiles en cas de forfaits immédiats. En revanche, le second ne prend la commande que par téléphone ; Pire encore, vous pouvez tenter votre chance après y être arrivé.

Lequel sera votre premier choix ? Bien sûr, le premier, et probablement la plupart du temps. C'est ainsi que les applications mobiles vous font gagner des points grâce à la fidélité de vos clients. Quoi d'autre? Vous obtiendrez également des références.

Des analyses précieuses

Comprendre les clients est l’une des choses les plus vitales pour une entreprise et la plus délicate. Eh bien, pas avec les applications mobiles. Ils vous permettent d'obtenir des informations précieuses sur le comportement des clients en vous aidant à analyser les produits populaires, les sections que vos utilisateurs aiment et celles qu'ils détestent le plus.

Cela vous aide à leur offrir une expérience plus engageante et à améliorer vos services. Vous pouvez également séparer ces résultats en fonction de données démographiques, d’informations et d’intérêts et les utiliser pour mettre en œuvre des stratégies marketing sur mesure.

Avantage compétitif

Vous avez des applications mobiles simplement parce que vos concurrents en ont ? Oui. Et nous sommes sérieux. Si vous vous demandez pourquoi ? Relisez notre exemple de restaurant ci-dessus. Vous ne pouvez pas simplement manquer certains clients à cause de cela. Et pour ajouter à cela, vous pouvez aussi battre ceux qui n’en ont pas. C'est une situation gagnant-gagnant, voyez-vous.

Conclusion

Alors que la plupart des entreprises s'efforcent d'investir dans le développement d'applications mobiles domaine, il est grand temps pour vous de vous préparer à la planification. Si vous ne le faites pas, il y a de fortes chances que vous soyez laissé loin derrière. Après tout, ne pas évoluer avec le marché est la plus grosse erreur que vous puissiez commettre. Le facteur de commodité combiné aux avantages supplémentaires d’une technologie de pointe aide sûrement votre entreprise à se hisser à l’avant-garde de l’industrie. Tout ce que vous avez à faire est de travailler avec votre partenaire de développement pour choisir les fonctionnalités parfaites, sélectionner la pile technologique et la lancer avec le plan ASO idéal.