Évaluation de votre modèle de maturité numérique

Nous exerçons nos activités dans un paysage commercial en constante évolution et en évolution rapide et pour survivre ici, les entreprises doivent apprendre à VOIR les choses différemment et FAIRE les choses différemment et LIVRER les choses différemment.

Ce n'est pas facile, et la transformation est toujours difficile dans les environnements commerciaux internes et externes dans lesquels nous opérons. Cela nécessite des changements culturels au sein de l'organisation, ainsi que des changements technologiques et de processus dans les interactions avec les clients et les partenaires. L'un des aspects clés pour définir une feuille de route de transformation numérique pour votre entreprise est de comprendre où elle en est aujourd'hui, c'est-à-dire d'évaluer votre situation actuelle. maturité numérique. Le Modèle de Maturité Numérique est un outil efficace qui fournit des lignes directrices pour définir une feuille de route pour votre parcours de transformation numérique.

Le modèle de maturité numérique évalue les aspects fondamentaux ci-dessous de l’entreprise.

L’Open Digital Maturity évalue cela magnifiquement et peut être utilisé comme une bonne référence pour mieux comprendre le processus.

L'identification de votre maturité numérique pour chacun des aspects peut se faire au moyen d'enquêtes, de retours de vos clients, employés et autres parties prenantes de l'entreprise.

1. CENTRICITÉ ET EXPÉRIENCE CLIENT

• Évaluez l’engagement client et la fréquence d’engagement.
• Évaluez l'expérience de votre client avec la marque ou l'entreprise.
• Évaluez la confiance et la perception que votre marque est capable d’évoquer.
• Capturez quelques informations clés des clients pour améliorer leur expérience.

2. DYNAMISME STRATÉGIQUE

• Priorisez votre stratégie autour de divers aspects de la croissance.
• Commencez à définir votre feuille de route de transformation numérique.
• Regardez l’agilité de votre entreprise et à quel point elle est allégée.
• Découvrez les processus de gestion de la marque, de l'éco-système et des partenaires.
• Comment pilotez-vous l’innovation et les stratégies de nouveaux produits.
• Quels sont les nouveaux marchés, secteurs verticaux ou expansions pour la croissance ?
• Comment faites-vous la gestion financière et les investissements pour la croissance.

3. TECHNOLOGIE NUMÉRIQUE

• Automatisation des processus métier en place.
• Réactivité de vos processus et services internes.
• Besoin de Consolidation et d'Intégration de vos plateformes.
• Disponibilité de données en temps réel pour la prise de décision à différents niveaux.
• Données sur le cloud – À tout moment et en tout lieu.
• Fréquence des mises à niveau technologiques.
• Analyse comparative de la maturité technologique avec la concurrence.

4. CULTURE ORGANISATIONNELLE ET TALENTS

• Agilité des équipes pour adopter de nouveaux processus et technologies.
• Êtes-vous une organisation apprenante.
• À quel point la culture organisationnelle et la culture de travail sont-elles agiles.
• Adoption de la technologie et préparation dans le cadre de la culture d’équipe.
• Innovation et idéation en équipes.

5. INNOVATION OPÉRATIONS ET SERVICES

• Processus de gestion agile du changement.
• Services intégrés et automatisation.
• Informations et analyses en temps réel.
• Contrôles de projet et processus de gouvernance.
• KRA a lié les mesures opérationnelles.
• Systèmes de gestion de processus adaptatifs et dynamiques.

6. CENTRICITÉ DES DONNÉES

• Stratégie et gouvernance des données.
• Vision à long terme pour l'utilisation des données et les mesures.
• Données en temps réel pour la prise de décision.
• Processus basés sur les données.
• Processus de sécurité et de gouvernance des données.

Sur la base d'enquêtes et de questions préparées sur la base de ce qui précède, nous pouvons évaluer le modèle actuel de maturité numérique d'une entreprise. À partir de là, nous devons identifier et définir les objectifs clés et la vision de l’entreprise pour sa feuille de route numérique. Nous priorisons ensuite les capacités requises pour combler les écarts en fonction des objectifs commerciaux clés et élaborons un plan de mise en œuvre à court terme pour la transformation numérique.

Il est logique d'évaluer l'impact à la fin de chaque cycle ou trimestre et de valider son impact sur l'entreprise et les clients. Les concepts et le plan peuvent être affinés à ce stade, et le plan révisé pour être étendu davantage. Au fur et à mesure que nous exécutons le plan, nous pouvons soumettre à nouveau l'organisation à la même enquête pour évaluer l'impact des changements et la maturité du modèle DMM.

Les changements peuvent impliquer la création de plateformes ou l’adoption de nouvelles plateformes, la redéfinition des expériences client ou la refonte de la stratégie produit, des changements culturels organisationnels et bien d’autres encore. Maintenir et optimiser cela au fur et à mesure de son évolution est la clé pour réussir à gérer le changement et à mener le changement avec succès !

Carmatec possède plus de 15 ans d'expérience dans l'aide aux entreprises travaillant dans pratiquement tous les secteurs pour entreprendre leurs Transformation numérique initiatives tirant parti de son savoir-faire technique ultime et de son expertise du domaine. Vous voulez savoir comment nos experts mettent en œuvre la combinaison parfaite des dernières technologies – adaptées à votre modèle commercial et vous aident à préparer votre entreprise à tirer le meilleur parti de cette transformation ?

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