Mikä tekee erinomaisesta tuotteesta? Osa I

toukokuu 5, 2017

Miten ihmiset ajavat tuoteinnovaatioita

Oletko koskaan miettinyt, mikä tekee tietyistä tuotteista KLIKKAUS? Mistä syistä ihmiset kerääntyvät ostamaan ja käyttämään näitä tuotteita? Mitä tällaisten tuotteiden valmistajat saivat oikein? Olen johtanut jatkuvasti innovatiivisten teknologia-asiantuntijoiden tiimiä Carmatec, joka joka päivä ideoi ja luo tuotteita alusta alkaen antaakseen ELÄMÄN ihmisten ideoille ja toteuttaakseen niitä ohjelmistojen ja sovellusten muodossa. Ja voin kertoa kokemuksestani, että kaiken ytimessä on tiimin kyky kuvitella tuotteita, jotka voivat sitouttaa asiakkaat, tarjota heille käyttökokemuksen, joka erottuu muista ja herättää heidän kiinnostuksensa tuotetta jatkaaksesi sen käyttöä.
Tämä artikkeli on saanut inspiraationsa kurssista Suunnitteluajattelu & Product Innovation MIT Sloanilta, ja sen tavoitteena on keskustella siitä, kuinka suunnitteluajattelun soveltaminen voi auttaa rakentamaan upeita tuotteita ja kiehtovaa käyttökokemusta.

Innovaatioiden keskeiset haasteet

Kun tutkimme tuotesuunnittelun ja innovaation eri näkökohtia, ymmärrämme, että innovaatioilla on kolme keskeistä haastetta, jotka on ylitettävä menestyäkseen uudella tuotteella. Oikeiden vastausten löytäminen näihin kolmeen haasteeseen, enemmän kuin kertoimella 80%, ratkaisee uuden tuotteen onnistumisen vai epäonnistumisen.

Nämä haasteet pyörivät seuraavan kolmen tuotteen näkökohdan saavuttamisen ympärillä sitä kehitettäessä:

1) Ihmiset toivottavia 2) Teknisesti mahdollista 3) Kaupallisesti kannattava

Haluaisin käsitellä kaikkia kolmea näkökohtaa yksityiskohtaisesti erikseen. Ja tässä osiossa keskityn tuotesuunnittelun "ihmiset haluttuun" -näkökohtaan. Ja tämä kattaa keskeiset kysymykset, joihin etsimme vastauksia, ja kuinka se voi lopulta johtaa innovatiiviseen tuotesuunnitteluun.

The "Ihmiset halutut" näkökohta keskittyy tuotteen tarpeeseen markkinoilla tunnistamalla

asiakkaiden tarpeet ja kipukohdat – joiden perusteella voidaan selvittää tarkalleen, minkä ongelman tuote tulee ratkaisemaan.
kohdeasiakkaat – ymmärtävät, ovatko he tuotteen pääkäyttäjiä vai pääkäyttäjiä, jotka etsivät uusia kokemuksia ennen muita. Tämä näkökohta vaikuttaa tuotteen suunnitteluun ja tuotteelle valittuihin ominaisuuksiin.
asiakkaiden piilevät tai piilotetut tarpeet – nämä ovat tarpeita, joita asiakas ei vielä tiedä, mutta niihin vastaamalla saat samalla mahdollisuuden ilahduttaa asiakkaitasi ja lisätä tuotteeseesi innovaatioelementtiä.
tuotteen sidosryhmät – tuotteen sidosryhmiä ovat käyttäjät, valmistajat, jälleenmyyjät, palvelukeskukset jne.

Asiakkaiden haastattelu on loistava tapa saada selville ihmisten haluttavuus tuoteideasta, ja jos pystymme listaamaan asiakkaiden tarpeet haastattelemalla erilaisia loppukuluttajien, tuotteiden valmistajien ja tuotetta palvelevien henkilöiden profiileja, siitä tulee erinomainen perusta ensisijaisen, toissijaisen ja piilevän tarpeen tuote.

Kuten Steve Jobs lainasi, "Hienot tuotteet syntyvät hitsaamalla kahdesta näkökulmasta - tekniikan näkökulmasta ja asiakkaan näkökulmasta", jos saamme asiakkaan näkökulman ja suunnittelemme tuotteita sen ympärille, on hyvä alku saada myös tekniikka kuntoon!