Hur mycket kostar det att bygga ett försäkringsprogram?

Vad är ISMS (Insurance Software Management System)?

Okej, låt oss bryta ner det här i enkla termer. Föreställ dig att du driver ett försäkringsbolag. Det finns massor av uppgifter du behöver hantera dagligen: hantera policy applikationer, hantera reklamationer, hålla reda på kunders uppgifter och till och med se till att alla får sina förnyelser i tid. Det är mycket på din tallrik, eller hur?

Nu, istället för att använda högar med pappersarbete eller flera frånkopplade programvaruverktyg, tänk om du hade ett magiskt verktyg som kunde hantera alla dessa uppgifter smidigt på ett ställe? Det är i huvudsak vad en Management System för försäkringsmjukvara (ISMS) är. Det är som en schweizisk armékniv för försäkringsbolag. Så vad kan en ISMS göra?

Vad kan en ISMS göra?

Policyhantering: 

Istället för att blanda igenom mappar för att hitta en specifik policy kan du bara söka och komma åt den på systemet. Behöver du göra ändringar? Inga problem, redigera och uppdatera med några få klick.

Behandling av anspråk: 

När någon råkar ut för en olycklig händelse och lämnar in ett krav, hjälper ISMS till att säkerställa att deras anspråk behandlas effektivt och korrekt. Det innebär snabbare, smidigare service för kunden och mindre huvudvärk för företaget.

Hantering av kundrelationer:

 Precis som en telefonbok (men mycket mer avancerad), lagrar systemet information om alla kunder. Du kan se deras historik, deras policyer och till och med ställa in påminnelser för uppföljningar eller förnyelser.

Fakturering och betalningar: 

Istället för att hantera ett separat redovisningsverktyg kan ISMS hantera fakturor, betalningar och till och med skicka påminnelser till kunder när deras betalningar förfaller.

Rapporter och analyser:

 Har du någonsin undrat om de flesta av dina kunder köper en viss försäkring? Eller hur många anspråk behandlades förra månaden? ISMS kan generera rapporter för att ge dig insikter i ditt företags resultat.

Efterlevnad och säkerhet: 

Försäkring är ett område som måste följa vissa regler och förordningar. Ett ISMS säkerställer att alla aktiviteter överensstämmer med dessa regler och att data förvaras säkert och säkert.

Varför är det viktigt?

Ett ISMS hjälper försäkringsbolag att ge bättre service till sina kunder och hantera sin interna verksamhet mer effektivt. Det minskar manuella fel, sparar tid och gör att företaget kan fokusera på det som är viktigt – att se till att deras kunder känner sig trygga och skyddade.

Enkelt uttryckt är det som att ha en superorganiserad personlig assistent som aldrig sover och alltid har koll på allt som har med försäkringsverksamheten att göra.

Hur försäkrings-CRM ökar byråns ledning?

Har du någonsin gått in i en butik och fått säljaren att komma ihåg ditt namn, ditt senaste köp och fråga om hur du tyckte om den produkten? Det känns bra, eller hur? Det är personlig uppmärksamhet. Föreställ dig nu om försäkringsbyråer kunde erbjuda samma nivå av personlig touch till sina kunder. Det är där försäkringen CRM (Customer Relationship Management) kliver in!

Låt oss bryta ner hur ett försäkrings-CRM-verktyg kan vara en gamechanger för byråledning:

1. En personlig touch:

Med ett CRM kan agenter hålla reda på varje kunds detaljer – från deras grundläggande kontaktinformation till tidigare interaktioner, policyer som de har köpt och till och med viktiga datum som deadlines för policyförnyelse. Det betyder att varje gång en kund ringer vet agenten exakt vilka de är och kan hjälpa dem bättre.

2. Hålla ordning:

Se CRM som en supersmart arrangör. Istället för klisterlappar överallt eller glömda återuppringningar loggas allt på ett ställe. Utnämningar, uppföljningar, policyförnyelser – allt finns där, vilket säkerställer att agenter inte missar ett slag.

3. Öka försäljningen:

En CRM kan analysera vilka produkter som är populära, vilka kunder som kan vara intresserade av nya policyer eller vilka som kan vara redo för en uppgradering. Detta innebär att agenter har en bättre chans att erbjuda kunderna precis vad de behöver, vilket leder till ökad försäljning.

4. Hantera anspråk på ett effektivt sätt:

När en kund skickar in ett krav kan en CRM hjälpa till att spåra dess status och säkerställa att den rör sig snabbt genom systemet. Detta gör inte bara kunden nöjd utan minskar också arbetsbelastningen för byrån.

5. Teamsamarbete:

Om en byrå har flera agenter eller team är en CRM som ett virtuellt mötesrum. Alla kan uppdatera kundinformation, göra anteckningar om senaste interaktioner eller ställa in uppgifter för andra teammedlemmar. Det är lagarbete som är enkelt!

6. Riktad marknadsföring:

Har du någonsin fått e-postmeddelanden som verkar veta precis vad du vill ha? Med ett CRM kan försäkringsbyråer skicka ut skräddarsydda e-postmeddelanden eller meddelanden till kunder, informera dem om nya erbjudanden, policyuppdateringar eller till och med bara önska dem på deras födelsedagar.

7. Insikter och rapporter:

Vill du veta de mest sålda policyerna? Eller kanske se vilken agent som får strålande recensioner? CRM kan skapa rapporter, hjälpa chefer att förstå hur det går och var förbättringar behövs.

Typer av försäkringsprogramvarulösningar: En praktisk uppdelning

Att navigera i försäkringsvärlden kan ibland kännas som att du försöker förstå ett främmande språk. Men när det kommer till de digitala verktygen som får branschen att ticka, kan saker och ting vara lite enklare. Låt oss ta en titt på de olika typerna av försäkringsprogramvarulösningar där ute, uppdelade i vänliga, lättförståeliga kategorier.

1. Policyhanteringssystem:

Föreställ dig en stor digital mapp där alla detaljer om försäkringar förvaras. Denna programvara låter försäkringsbolag skapa, förnya, ändra och hantera olika försäkringar på ett och samma ställe.

2. Skadehanteringssystem:

När något går fel och du behöver din försäkring för att träda in, är det då du gör en skadeanmälan. Den här programvaran säkerställer att dessa anspråk hanteras smidigt och spårar varje anspråk från det ögonblick det lämnas in till det att det avgörs.

3. Fakturering och redovisningssystem:

Pengar spelar roll! Denna programvara hanterar allt ekonomiskt, från att utfärda fakturor för premier till att hantera betalningar från försäkringstagare.

4. Underwriting-system:

Innan ett försäkringsbolag kan erbjuda dig en policy måste de ta reda på riskerna. Det kallas underwriting. Denna programvara hjälper försäkringsgivare att bestämma om de ska tillhandahålla försäkring och till vilket pris.

5. Customer Relationship Management (CRM) System:

Allt handlar om att hålla kunden nöjd. CRM-system för försäkringar hjälper till att hantera kunddata, spåra interaktioner med kunder, schemalägga möten och mer.

6. Digitala försäljningsplattformar:

I den digitala tidsåldern föredrar många att köpa försäkring online. Denna programvara erbjuder en plattform för försäkringsgivare att sälja sina produkter direkt till kunder via internet.

7. Analys- och rapportverktyg:

För att förbättra och växa måste försäkringsbolagen förstå sina data. Dessa verktyg krymper siffrorna och ger insikter om försäljning, kundbeteende och andra kritiska aspekter.

8. Dokumenthanteringssystem:

Dagarna av oändliga pappersfiler är förbi! Denna programvara gör det möjligt för försäkringsbolag att lagra, hantera och söka igenom dokument digitalt.

9. Försäkringsbetyg och offertsystem:

Har du någonsin undrat hur försäkringsbolagen kommer fram till priserna för sina försäkringar? Denna programvara hjälper dem att bestämma priserna och ge offerter till potentiella kunder.

10. Byråns ledningssystem:

För byråer med flera agenter och en uppsjö av kunder hjälper den här programvaran till att hantera den dagliga verksamheten, vilket säkerställer att allt går smidigt.

Faktorer som påverkar kostnaden för att bygga försäkringsprogramvara

1. Syfte och omfattning

Kostnaden beror till stor del på vad du vill att programvaran ska uppnå. Är du ute efter utveckla ett grundläggande policyhanteringssystem? Eller behöver du en helhetslösning som inkluderar skadehantering, emissionsgarantier och kundrelationshantering? Ju bredare och mer komplex omfattning, desto högre kostnad.

2. Anpassning kontra standardlösningar

Du kan välja att köpa en färdig mjukvarulösning och anpassa den efter dina behov eller bygga ett system från grunden. Färdiga lösningar kan ha en lägre initial kostnad, men anpassning kan snabbt öka priset. Omvänt kan det vara dyrt att bygga ett system från grunden till en början, men det ger mer flexibilitet och potentiella kostnadsbesparingar i det långa loppet.

3. Funktioner och funktioner

De funktioner du behöver kommer att påverka kostnaden avsevärt. Till exempel, att integrera AI-driven analys eller chatbots för kundtjänst kommer att vara dyrare än ett enkelt aviseringssystem. Här är några funktioner som kan påverka kostnaden:

• Användarinstrumentpaneler
• Policyhantering
• Skadehantering
• Betalningsgateways
• Analys och rapportering
• Integrering av mobilappar
• Kundportaler
• Överensstämmelse och säkerhetsfunktioner

4. Design och användarupplevelse (UX)

Ett fungerande system räcker inte. Moderna användare förväntar sig intuitiva och användarvänliga gränssnitt. Att investera i förstklassig design och UX säkerställer högre användarnöjdhet men kan också öka utvecklingskostnaderna.

5. Utvecklingsteam

Regionen där ditt utvecklingsteam finns kan påverka kostnaderna avsevärt. Till exempel, utvecklare i Nordamerika tenderar att ha högre priser än de i södra Asien. Det är dock viktigt att se till att du inte kompromissar med kvaliteten för att spara på kostnaderna.

6. Löpande underhåll och uppdateringar

Den initiala utvecklingen är bara en del av den totala kostnaden. Programvaran behöver regelbundna uppdateringar, buggfixar och potentiella funktionstillägg. Det är bra att avsätta en budget för löpande underhåll.

 7. Tredjepartsintegrationer

Många försäkringsprogramvarulösningar kräver integration med tredje parts system, såsom betalningsgateways, CRM-system, eller dataanalysverktyg. Dessa integrationer kan ibland komma med extra kostnader.

8. Testning och kvalitetssäkring (QA)

Att se till att din programvara är fri från buggar och fel är avgörande. Att investera i grundliga tester och kvalitetssäkring säkerställer att din programvara fungerar smidigt och tas emot väl av användarna.

Slutsats

Uppskattning av en exakt kostnad för att utveckla försäkringsprogramvara är inte okomplicerat. Som bollplank kan en grundläggande lösning utgå från $10 000 till $50 000, medan helhetslösningar kan gå uppåt $200 000 till $500 000, eller ännu mer.

Det är viktigt att fastställa dina behov, forskningspotential mjukvaruutveckling partners och få flera offerter. Kom ihåg att det billigaste alternativet inte alltid är det bästa. Det handlar om att hitta en balans mellan kostnad, kvalitet och långsiktig nytta.