{"id":34697,"date":"2023-02-15T17:08:39","date_gmt":"2023-02-15T17:08:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carmatec.com\/?p=34697"},"modified":"2023-02-20T07:57:51","modified_gmt":"2023-02-20T07:57:51","slug":"la-realite-augmentee-dans-les-cas-dutilisation-des-avantages-du-commerce-de-detail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.carmatec.com\/fr_fr\/blog\/augmented-reality-in-retail-business-benefits-use-cases\/","title":{"rendered":"R\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e dans le commerce de d\u00e9tail\u00a0: avantages commerciaux et cas d'utilisation"},"content":{"rendered":"
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Le secteur de la vente au d\u00e9tail a \u00e9t\u00e9 pionnier dans l'utilisation de la technologie dans les domaines de l'entreposage, de la logistique, du marketing et du service client. On constate cependant une augmentation des demandes des consommateurs.<\/span><\/p>\n

Ils devraient int\u00e9grer des technologies immersives dans leurs exp\u00e9riences d'achat d'ici 2021. Soixante-neuf pour cent des clients pr\u00e9voient d'utiliser la RA\/VR lors de leurs achats, et les d\u00e9taillants adaptent et mettent en \u0153uvre cette technologie immersive. Dans vente au d\u00e9tail<\/a>, la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e devrait atteindre $10 milliards d'ici 2027, soit 46,6% de plus qu'avant la pand\u00e9mie.<\/span><\/p>\n

Ce blog explore la technologie AR commerce \u00e9lectronique<\/a> applications, discute de l'impact de <\/span>la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e dans le commerce de d\u00e9tail<\/b>, et explique les bases du d\u00e9veloppement d'applications AR. Apprenez-en davantage en lisant la suite de cet article !<\/span><\/p>\n


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Comment fonctionne la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e<\/strong><\/h2>\n

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La RA peut \u00eatre exp\u00e9riment\u00e9e \u00e0 l'aide d'une vari\u00e9t\u00e9 de mat\u00e9riels, tels que des appareils portables (smartphones et tablettes), des appareils portables, des PC, des ordinateurs portables, des t\u00e9l\u00e9viseurs, des miroirs num\u00e9riques, des lunettes, des visiocasques, des objectifs et m\u00eame des cabines d'essayage. <\/span><\/p>\n


Les d\u00e9taillants profitent de la RA<\/strong><\/p>\n

Le <\/span>Application de vente au d\u00e9tail AR<\/b> Le march\u00e9 offre un certain nombre d\u2019opportunit\u00e9s pour r\u00e9duire les d\u00e9penses et accro\u00eetre la satisfaction des clients.<\/span><\/p>\n

Vous trouverez ci-dessous la liste des avantages du shopping AR pour les entreprises.<\/span><\/p>\n


Stimuler les ventes<\/strong><\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 la technologie AR, les clients peuvent essayer virtuellement des produits avant de les acheter \u2013 par exemple, ils peuvent voir comment les v\u00eatements leur iront ou \u00e0 quoi ressembleront les nouveaux meubles dans leur maison ou leur bureau. AP r\u00e9duit le parcours client et augmente les conversions en magasin, que le client ach\u00e8te en ligne ou hors ligne.<\/span><\/p>\n


Minimiser les retours<\/strong><\/p>\n

AR Aide les clients \u00e0 \u00e9viter les d\u00e9ceptions et \u00e0 choisir les produits qui leur conviennent. Par cons\u00e9quent, les taux de retour des magasins en ligne et dans les magasins physiques ont tendance \u00e0 diminuer.<\/span><\/p>\n


Augmenter l\u2019engagement client<\/strong><\/p>\n

En fournissant les d\u00e9tails suppl\u00e9mentaires sur les produits dont les clients peuvent avoir besoin, la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e dans le commerce de d\u00e9tail suscite l'int\u00e9r\u00eat des clients pour les produits. Les clients bien inform\u00e9s ont tendance \u00e0 revenir chercher plus de produits chaque fois qu\u2019ils le peuvent.<\/span><\/p>\n


Cr\u00e9ation de contenu sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/p>\n

Les exp\u00e9riences AR offrent aux clients quelque chose \u00e0 partager et \u00e0 discuter sur les r\u00e9seaux sociaux. La notori\u00e9t\u00e9 des produits et de la marque est accrue gr\u00e2ce aux commentaires et aux discussions sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/span><\/p>\n


Collecte de donn\u00e9es sur les pr\u00e9f\u00e9rences des clients<\/strong><\/p>\n

Les achats am\u00e9lior\u00e9s par la RA fournissent aux clients des informations pr\u00e9cieuses sur leurs int\u00e9r\u00eats, leurs pr\u00e9f\u00e9rences et leurs habitudes d'achat. Des campagnes de publicit\u00e9 et de marketing personnalis\u00e9es peuvent \u00eatre propos\u00e9es par les d\u00e9taillants en utilisant ces informations.<\/span><\/p>\n


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Cas d'utilisation de la RA dans le commerce de d\u00e9tail<\/strong><\/h2>\n

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Le secteur de la vente au d\u00e9tail met en \u0153uvre la RA de deux mani\u00e8res fondamentalement diff\u00e9rentes : en magasin et hors magasin. Les consommateurs pourraient exp\u00e9rimenter la RA via des appareils portables, des appareils portables tels que des lunettes AR ou du mat\u00e9riel AR sp\u00e9cial tel que des miroirs interactifs intelligents, des cabines d'essayage, des vitrines, etc.<\/span><\/p>\n

La RA hors magasin peut \u00eatre exp\u00e9riment\u00e9e via des applications mobiles ou Web de commerce \u00e9lectronique \u00e0 partir d'un autre emplacement physique. Combiner les approches in-store et out-of-store est la meilleure strat\u00e9gie, l\u2019approche \u00ab omnicanal \u00bb. Certains d\u00e9taillants, cependant, n\u2019ont pas les moyens d\u2019installer du mat\u00e9riel en magasin, comme des miroirs, et comptent uniquement sur leur pr\u00e9sence en ligne, sans les tracas li\u00e9s \u00e0 la gestion d\u2019un magasin physique.<\/span><\/p>\n

Concernant le d\u00e9veloppement d'applications AR<\/strong><\/span><\/h3>\n

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Il existe plusieurs cat\u00e9gories distinctes de d\u00e9veloppement d\u2019applications AR\u00a0:<\/span><\/p>\n

En prenant comme exemple la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e dans le commerce de d\u00e9tail, explorons le fonctionnement des deux approches.<\/b><\/h3>\n


1. Visualisation de l'espace et visites virtuelles<\/strong><\/p>\n

L'utilisation de la technologie permet aux clients de d\u00e9couvrir un magasin ou une propri\u00e9t\u00e9 sans effectuer de visite physique. Gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e, ils peuvent conna\u00eetre en amont les d\u00e9tails essentiels et se faire une id\u00e9e des lieux.<\/span><\/p>\n

Les applications AR Retail telles que Magicplan, par exemple, permettent aux clients de visualiser leur maison une fois les r\u00e9novations termin\u00e9es \u00e0 l'aide d'un planificateur de conception immobili\u00e8re compatible AR. Les clients peuvent m\u00eame parcourir virtuellement leurs maisons r\u00e9nov\u00e9es et estimer les mat\u00e9riaux dont ils auront besoin.<\/span><\/p>\n

L'application Lowes AR permet aux clients de naviguer dans les magasins de la marque, de choisir de meilleurs itin\u00e9raires et de trouver rapidement ce dont ils ont besoin.<\/span><\/p>\n


2. Correspondance des couleurs<\/strong><\/p>\n

De plus, les applications d'achat en r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour cr\u00e9er une palette optimale ou faire correspondre les couleurs d'une pi\u00e8ce ou d'une tenue. Vous pouvez choisir la couleur des murs de votre maison \u00e0 l'aide de l'application Visualizer de Dulux, par exemple.<\/span><\/p>\n

Prestige ColorPic, une application qui permet aux utilisateurs de choisir la couleur de mur parfaite et de la commander directement sur Amazon, en est un autre exemple.<\/span><\/p>\n


3. Visualisation des tenues<\/strong><\/span><\/p>\n

Un exemple d\u2019application de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e est celle qui aide les consommateurs \u00e0 visualiser \u00e0 quoi ressembleront les v\u00eatements sur les cintres des magasins dans la vie r\u00e9elle. En utilisant l'application ASOS Virtual Catwalk, les acheteurs peuvent voir \u00e0 quoi ressemblent les v\u00eatements de mod\u00e8les de diff\u00e9rentes morphologies et tailles.<\/span><\/p>\n


4. Pr\u00e9sentoirs en magasin<\/strong><\/p>\n

En Plusieurs marques installent des \u00e9crans interactifs en magasin pour permettre la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e dans les magasins de d\u00e9tail.<\/span><\/p>\n

Dans les magasins Kate Spade, par exemple, les acheteurs peuvent personnaliser leurs propres sacs gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9crans de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Pour montrer \u00e0 quoi ressembleront les diff\u00e9rentes couleurs de rouge \u00e0 l\u00e8vres et de maquillage sur le visage des acheteurs, Charlotte Tilbury utilise des \u00e9crans AR con\u00e7us comme des miroirs.<\/span><\/p>\n


5. Cabines d'essayage AR<\/strong><\/p>\n

Les clients n\u2019ont plus besoin d\u2019essayer des v\u00eatements pour d\u00e9terminer s\u2019ils s\u2019adaptent \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e dans le commerce de d\u00e9tail. Il est possible de choisir le look qui leur convient le mieux gr\u00e2ce \u00e0 une cabine d'essayage virtuelle. Dans les magasins Timberland, les visiteurs peuvent essayer des v\u00eatements dans des vitrines semblables \u00e0 des miroirs et voir \u00e0 quoi ils ressemblent.<\/span><\/p>\n

Il est m\u00eame possible de voir \u00e0 quoi ressembleront les visiteurs dans une tenue particuli\u00e8re sans entrer dans le magasin. Situ\u00e9e \u00e0 la gare West Nanjing Road de Shanghai, Lily's, une marque chinoise de v\u00eatements, a install\u00e9 un \u00e9cran AR sur la vitrine du magasin. En attendant les trains, les passagers peuvent essayer des v\u00eatements.<\/span><\/p>\n


6. Essai compatible AR<\/strong><\/p>\n

Dans le commerce de d\u00e9tail, les essais virtuels font partie des applications de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e les plus convaincantes. Il est possible pour les clients d'essayer des produits \u00e0 l'aide d'applications AR sans avoir \u00e0 se rendre dans un magasin. Les clients peuvent, par exemple, voir \u00e0 quoi ressembleront leurs visages s'ils portent des montures diff\u00e9rentes gr\u00e2ce \u00e0 l'application AR de Warby Parker.<\/span><\/p>\n

Nike Fit, une application de shopping en r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e, a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e par le g\u00e9ant mondial du sportswear. Les utilisateurs peuvent estimer leur pointure et l'enregistrer dans l'application gr\u00e2ce \u00e0 la technologie AR. Lorsque les clients ach\u00e8tent des chaussures, ils peuvent facilement r\u00e9cup\u00e9rer la taille.<\/span><\/p>\n

Jetez un \u0153il \u00e0 la fa\u00e7on dont la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e transforme les achats de bijoux pour voir comment elle est utilis\u00e9e dans le commerce de d\u00e9tail. Les clients peuvent d\u00e9sormais essayer virtuellement les bijoux qu\u2019ils aiment pour trouver exactement ce qu\u2019ils veulent. Une solution comme Diamond Hedge permet aux clients d'acheter des bagues en diamant de marques de luxe, de les ajuster en temps r\u00e9el et finalement de les acheter.<\/span><\/p>\n

L\u2019industrie de la mode et de la beaut\u00e9 utilise \u00e9galement la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e pour proposer aux clients une mani\u00e8re diff\u00e9rente d\u2019essayer leurs produits. Les utilisateurs peuvent essayer les produits Sephora en combinant la technologie de reconnaissance faciale et la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e via son application mobile, par exemple. Les clients peuvent commander leur nouveau look via une interface d'application s'ils aiment ce qu'ils voient.<\/span><\/p>\n


7. Achats de gros produits<\/strong><\/span><\/p>\n

Acheter des produits volumineux, comme des meubles, est particuli\u00e8rement pratique avec les applications de vente au d\u00e9tail de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e. En utilisant une application AR, les clients peuvent voir exactement comment un meuble s'int\u00e9grera dans leur salon. La plupart des gens pensent \u00e0 Ikea lorsqu'ils d\u00e9veloppent une application de vente au d\u00e9tail AR pour l'achat de meubles, mais d'autres marques de meubles proposent des solutions tout aussi convaincantes.<\/span><\/p>\n

\u00c0 titre d'exemple, l'application Homestyler permet aux clients de concevoir leurs pi\u00e8ces en fonction de dimensions et de param\u00e8tres r\u00e9els. De plus, c'est enti\u00e8rement gratuit et disponible pour les deux IOS<\/a> et Android<\/a> dispositifs. En plus de visualiser comment diff\u00e9rentes conceptions de pi\u00e8ces appara\u00eetront dans les espaces de vie r\u00e9els, l'application Decor Matters utilise \u00e9galement intelligence artificielle<\/a> et r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e.<\/span><\/p>\n

BMW utilise des applications de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e pour aider ses clients \u00e0 explorer des mod\u00e8les de voitures, \u00e0 personnaliser des pi\u00e8ces et \u00e0 prendre des photos.<\/span><\/p>\n


8. Engagement avec la marque<\/strong><\/span><\/p>\n

La RA est d\u00e9sormais utilis\u00e9e par certaines marques pour stimuler l\u2019engagement client en proposant des exp\u00e9riences amusantes et interactives. Lorsque les clients voient leurs tasses de No\u00ebl sur l'\u00e9cran de leur smartphone, Starbucks, par exemple, leur donne \u00ab vie \u00bb.<\/span><\/p>\n

Le catalogue Moosejaw-XRay propose un autre type d'exp\u00e9rience. Avec l'application AR, les utilisateurs peuvent visualiser les mod\u00e8les en sous-v\u00eatements \u00e0 travers leurs v\u00eatements dans un catalogue. Cela s'est traduit par une augmentation de 37% des ventes par catalogue.<\/span><\/p>\n


9. Fid\u00e9liser la client\u00e8le<\/strong><\/span><\/p>\n

Afin de fid\u00e9liser sa client\u00e8le, Lego propose une nouvelle activit\u00e9 en magasin. Sur un \u00e9cran d'affichage dans le magasin, les clients peuvent voir l'ensemble anim\u00e9 complet des ensembles Lego lorsqu'ils soul\u00e8vent les bo\u00eetes contenant les ensembles Lego.<\/span><\/p>\n

Un jeu AR amusant a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9 par Toys-R-Us pour ses plus jeunes clients. Les joueurs peuvent acc\u00e9der aux jeux et qu\u00eates via l'application Play Chaser en scannant les panneaux situ\u00e9s \u00e0 l'int\u00e9rieur des magasins de la marque. <\/span><\/p>\n


10. Aider les clients \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es<\/strong><\/span><\/p>\n

Un client devra peut-\u00eatre rentrer chez lui pour r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 tous les aspects d\u2019un achat avant d\u2019en effectuer un, en particulier avant d\u2019acheter un article co\u00fbteux. Fournir aux clients une brochure qu'ils peuvent num\u00e9riser pour acc\u00e9der aux visualisations AR des produits pourrait les aider \u00e0 prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Dans le cadre de son service aux clients, Pipeline Lettonie propose \u00e0 ses clients des brochures AR num\u00e9risables qui les aident \u00e0 s\u00e9lectionner les syst\u00e8mes de canalisations de circulation d'eau optimaux.<\/span><\/p>\n


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