{"id":45646,"date":"2025-03-20T04:27:08","date_gmt":"2025-03-20T04:27:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carmatec.com\/?post_type=casestudy&p=45646"},"modified":"2025-04-01T05:37:25","modified_gmt":"2025-04-01T05:37:25","slug":"solutions-modernes-de-crm","status":"publish","type":"casestudy","link":"https:\/\/www.carmatec.com\/fr_fr\/casestudy\/modern-crm-solutions\/","title":{"rendered":"Solutions modernes de gestion de la relation client"},"content":{"rendered":"
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Pays<\/h3>\n\n \n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Etats-Unis<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Industrie<\/h3>\n\n \n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tl'Internet\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Plate-forme<\/h3>\n\n \n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tla toile\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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En collaboration avec l'une des plus grandes agences de recrutement juridique des \u00c9tats-Unis, nous avons entrepris d'am\u00e9liorer leur application CRM interne obsol\u00e8te. Ce syst\u00e8me entravait leur efficacit\u00e9 par une interface utilisateur maladroite, des fonctionnalit\u00e9s limit\u00e9es et des probl\u00e8mes d'\u00e9volutivit\u00e9. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Leur \u00e9quipe de recrutement a \u00e9t\u00e9 confront\u00e9e \u00e0 des d\u00e9fis :<\/h3>\n\n \n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  • Gestion des donn\u00e9es relatives aux employeurs : La mise \u00e0 jour des profils d'employeurs et la recherche d'entreprises sp\u00e9cifiques \u00e9taient fastidieuses.<\/li>
  • Rationaliser l'exp\u00e9rience des candidats : Le processus de candidature manquait d'une interface conviviale, ce qui risquait de d\u00e9courager les meilleurs talents.<\/li>
  • G\u00e9n\u00e9rer des rapports pertinents : L'extraction de donn\u00e9es pr\u00e9cieuses pour l'analyse des performances \u00e9tait difficile et prenait beaucoup de temps.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Confront\u00e9 aux d\u00e9fis d'un paysage industriel en \u00e9volution rapide, le client cherchait \u00e0 moderniser ses processus de recrutement et \u00e0 am\u00e9liorer ses capacit\u00e9s de gestion des candidats et des employeurs.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Aper\u00e7u de la solution :<\/h3>\n\n \n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Le projet comprenait deux phases principales : la refonte du CRM existant pour r\u00e9pondre aux besoins actuels et la transition vers une plateforme SaaS (Software as a Service) pour l'\u00e9volutivit\u00e9 future. En nous appuyant sur des technologies de pointe et des m\u00e9thodologies agiles, nous avons garanti la flexibilit\u00e9, la performance et la s\u00e9curit\u00e9 tout au long du cycle de d\u00e9veloppement.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Technologie<\/h3>\n\n \n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Ruby on Rails backend, ReactJs frontend, AWS Lambda, Heroku, AWS Elastic Search, Sphinx Indexing ,Data Scrapping from 3rd party portals, Slack integration, Twilio Integration.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Phase 1 : Am\u00e9lioration de l'exp\u00e9rience utilisateur et des fonctionnalit\u00e9s<\/h3>\n\n \n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    • UI\/UX remani\u00e9 :<\/strong> Nous avons repens\u00e9 l'interface utilisateur pour la rendre plus intuitive et plus conviviale, tant pour les recruteurs que pour les employeurs.<\/li>
    • Gestion am\u00e9lior\u00e9e des employeurs :<\/strong> Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 des fonctionnalit\u00e9s pour faciliter la gestion du profil de l'employeur, y compris des filtres de recherche et une structure de tableau similaire \u00e0 celle de la section de gestion des candidats.<\/li>
    • Processus d'inscription et de placement simplifi\u00e9 :<\/strong> Nous avons repens\u00e9 le processus d'inscription avec un syst\u00e8me d'admission en plusieurs \u00e9tapes. Nous avons \u00e9galement am\u00e9lior\u00e9 le processus de placement pour la collecte de donn\u00e9es et l'int\u00e9gration avec la page d'accueil \u00e0 des fins d'\u00e9tablissement de rapports et de graphiques.<\/li>
    • Modernisation des rapports :<\/strong> Nous avons facilit\u00e9 la cr\u00e9ation de rapports \u00e0 la demande avec des visualisations et la possibilit\u00e9 de les archiver pour r\u00e9f\u00e9rence ult\u00e9rieure.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Phase 2 : Construction d'une plateforme SaaS \u00e9volutive (\u00e9tat futur)<\/h3>\n\n \n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Cette phase, qui n'a pas encore \u00e9t\u00e9 mise en \u0153uvre, se concentre sur la transformation strat\u00e9gique du syst\u00e8me en une plateforme SaaS multi-tenant. Les principales caract\u00e9ristiques sont les suivantes<\/p>

      • Architecture multi-locataires :<\/strong> Les donn\u00e9es seront s\u00e9par\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e par organisation, ce qui permettra \u00e0 l'entreprise X de proposer son CRM comme service \u00e0 d'autres cabinets de recrutement de juristes.<\/li>
      • Une infrastructure modernis\u00e9e :<\/strong> Nous moderniserons l'infrastructure du syst\u00e8me, y compris la conception de la base de donn\u00e9es, les normes de codage et les protocoles de s\u00e9curit\u00e9, afin de garantir l'\u00e9volutivit\u00e9 et la fonctionnalit\u00e9 \u00e0 long terme.<\/li>
      • Fonctionnalit\u00e9s administratives am\u00e9lior\u00e9es :<\/strong> Nous d\u00e9velopperons des fonctionnalit\u00e9s pour la gestion des utilisateurs, des niveaux d'abonnement et un contr\u00f4le d'acc\u00e8s granulaire pour une plateforme SaaS robuste.<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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        R\u00e9sultats obtenus :<\/h3>\n\n \n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Gr\u00e2ce \u00e0 nos efforts de collaboration, la premi\u00e8re phase du projet a donn\u00e9 des r\u00e9sultats remarquables :<\/p>

        • Augmentation de la productivit\u00e9 des recruteurs :<\/strong> L'interface modernis\u00e9e et les processus rationalis\u00e9s ont manifestement am\u00e9lior\u00e9 l'efficacit\u00e9 des recruteurs.<\/li>
        • Am\u00e9lioration de l'exp\u00e9rience des candidats :<\/strong> Une interface et un processus d'inscription conviviaux cr\u00e9ent une exp\u00e9rience plus positive pour les candidats potentiels.<\/li>
        • Prise de d\u00e9cision fond\u00e9e sur des donn\u00e9es :<\/strong> L'acc\u00e8s ais\u00e9 \u00e0 des rapports pertinents permet de prendre des d\u00e9cisions fond\u00e9es sur des donn\u00e9es pour am\u00e9liorer les strat\u00e9gies de recrutement.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"author":13,"featured_media":45697,"template":"","casestudy_categories":[45],"class_list":["post-45646","casestudy","type-casestudy","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","casestudy_categories-web-app-development"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.carmatec.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/casestudy\/45646","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.carmatec.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/casestudy"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.carmatec.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/casestudy"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.carmatec.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.carmatec.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/casestudy\/45646\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.carmatec.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45697"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.carmatec.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45646"}],"wp:term":[{"taxonomy":"casestudy_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.carmatec.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/casestudy_categories?post=45646"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}