{"id":30912,"date":"2023-12-27T01:06:34","date_gmt":"2023-12-27T01:06:34","guid":{"rendered":"https:\/\/new.carmatec.com\/?p=30912"},"modified":"2026-02-27T11:53:57","modified_gmt":"2026-02-27T11:53:57","slug":"transformacion-digital-para-la-industria-minorista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.carmatec.com\/es_mx\/blog\/digital-transformation-for-retail-industry\/","title":{"rendered":"Transformaci\u00f3n digital para la industria minorista"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"30912\" class=\"elementor elementor-30912\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a46f052 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a46f052\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-20f9849\" data-id=\"20f9849\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8c2cc61 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8c2cc61\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El sector minorista ha experimentado una transformaci\u00f3n fenomenal en la \u00faltima d\u00e9cada. Desde visitar tiendas f\u00edsicas y comprar productos hasta sentarse en casa y comprarlos en l\u00ednea, desde pagar en efectivo hasta realizar transacciones en l\u00ednea, desde ir a centros comerciales y comprar en diversas marcas hasta listar productos en mercados con m\u00faltiples vendedores, el comercio digital ha avanzado mucho y claramente ha revolucionado la industria minorista. Hasta tal punto que no hay futuro para la industria minorista sin la transformaci\u00f3n digital en el comercio minorista, y el comercio minorista estar\u00e1 impulsado por datos y tecnolog\u00edas de vanguardia para allanar su camino hacia el futuro.<\/p><h2>Algunas de las adopciones m\u00e1s frecuentes de la transformaci\u00f3n digital en el comercio minorista son:<\/h2><h3>Comercio omnicanal con Mobile Commerce<\/h3><p>Las estad\u00edsticas muestran que el 80% de los clientes compra a trav\u00e9s de aplicaciones m\u00f3viles, y que la interacci\u00f3n con los clientes alcanza su m\u00e1ximo nivel en estas aplicaciones. La cartera de clientes ha cambiado y se est\u00e1 desplazando hacia aquellos que tienen conocimientos tecnol\u00f3gicos y un comportamiento de compra m\u00e1s impulsivo; adem\u00e1s, el acceso a las tiendas en l\u00ednea cuando los clientes est\u00e1n en movimiento, esperando en alg\u00fan lugar o cuando recuerdan que necesitan comprar algo representa un gran porcentaje de las compras. Las tiendas en l\u00ednea, especialmente los mercados en l\u00ednea, tambi\u00e9n ofrecen una gran variedad de productos para comparar y comprar, con ofertas de precios agresivas y recomendaciones de productos mucho m\u00e1s sencillas. El comercio omnicanal tiene la ventaja de captar la atenci\u00f3n del cliente, record\u00e1ndole una y otra vez que necesita comprar un producto espec\u00edfico hasta que esto se traduce en una conversi\u00f3n. En el coraz\u00f3n del comercio m\u00f3vil y del comercio omnicanal se encuentra una profunda filosof\u00eda de interacci\u00f3n con el cliente que es personalizada y espec\u00edfica, \u00a1que es dif\u00edcil de ignorar y que literalmente puede seguirte a todas partes!<\/p><h3>Herramientas que pueden ayudar con el comercio omnicanal<\/h3><ul><li>Aplicaciones m\u00f3viles de comercio electr\u00f3nico integradas\u00a0<a href=\"https:\/\/www.carmatec.com\/es_mx\/contratar-desarrolladores\/contratar-desarrollador-android\/\">Androide<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.carmatec.com\/es_mx\/contratar-desarrolladores\/contratar-desarrollador-ios\/\">iOS<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.carmatec.com\/es_mx\/reaccionar-empresa-de-desarrollo-de-aplicaciones-nativas\/\">Reaccionar nativo<\/a>\u00a0o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.carmatec.com\/es_mx\/desarrollo-de-aplicaciones-flutter\/\">Aleteo<\/a><\/li><li>Implementaciones de Headless Commerce donde el backend y el frontend est\u00e1n desacoplados. Una plataforma moderna, nativa de la nube, basada en microservicios, sin cabeza y basada en API es el futuro del comercio sin cabeza<\/li><li>Herramientas de marketing omnicanal como\u00a0<a href=\"http:\/\/marketo.com\/\">Mercado<\/a>,\u00a0<a href=\"http:\/\/act-on.com\/\">actuar<\/a>,\u00a0<a href=\"http:\/\/activecampaign.com\/\">Campa\u00f1as activas<\/a>\u00a0etc.<\/li><li>Plataformas SaaS que ofrecen comercio electr\u00f3nico omnicanal como\u00a0<a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/\">Gran comercio<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/fynd\/reviews\" data-event-options=\"{&quot;product_id&quot;:159745,&quot;product_uuid&quot;:&quot;a1e4e70f-f5fa-4589-aedc-d423ee45854d&quot;,&quot;product&quot;:&quot;Fynd&quot;,&quot;vendor_id&quot;:138324,&quot;product_type&quot;:&quot;Software&quot;,&quot;category_id&quot;:2113,&quot;category&quot;:&quot;Omnichannel Commerce&quot;,&quot;list_type&quot;:null,&quot;name&quot;:&quot;Event::Products::ListItemClicked&quot;}\">encontrar<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.moengage.com\/\">Moengage<\/a>\u00a0etc.<\/li><\/ul><h3>Experiencias de compra personalizadas y recomendaciones inteligentes de productos.<\/h3><p>Las experiencias de compra personalizadas son una estrategia imprescindible para la venta en l\u00ednea. La CLAVE est\u00e1 en asegurarse de que el cliente sea segmentado, se le dirija de manera espec\u00edfica y se le ofrezca un seguimiento. Desde recomendaciones de b\u00fasqueda personalizadas, pasando por mostrar productos relacionados personalizados o productos \u2018que podr\u00edan gustarle\u2019, hasta ofrecer promociones espec\u00edficas, todo ello hace que la experiencia de comercio electr\u00f3nico sea extremadamente personalizada, algo que antes no ocurr\u00eda. Atr\u00e1s quedaron los d\u00edas en los que se pod\u00edan ofrecer los mismos productos y las mismas promociones a todo el mundo. Los sitios web que han aprendido a dominar este juego han superado a su competencia y han logrado dejar su huella en sus respectivas industrias.<\/p><h3>Herramientas que pueden ayudarle con la personalizaci\u00f3n y la experiencia a medida<\/h3><ul><li>Herramientas de an\u00e1lisis de Google: Google Analytics, TagManager,<\/li><li><a href=\"https:\/\/hotjar.com\/\">Hotjar<\/a>\u00a0 y\u00a0<a href=\"https:\/\/crazyegg.com\/\">huevo loco<\/a>\u00a0le brinda an\u00e1lisis de mapas de calor, mapas de desplazamiento y an\u00e1lisis de clics<\/li><li><a href=\"http:\/\/allfactor.io\/\">Todos los factores<\/a>\u00a0&amp;\u00a0<a href=\"http:\/\/metrilo.com\/\">metrilo<\/a>\u00a0 brindarle seguimiento en tiempo real, an\u00e1lisis avanzados y comportamiento de compra y muchos otros conocimientos<\/li><li><a href=\"http:\/\/clerk.io\/\">Secretario.io<\/a>\u00a0para resultados de b\u00fasqueda de productos personalizados y recomendaciones impulsados por IA con f\u00e1cil integraci\u00f3n a sitios de comercio electr\u00f3nico<\/li><li><a href=\"https:\/\/netcorecloud.com\/\">NetCore<\/a>, una plataforma de marketing basada en inteligencia artificial para la personalizaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico<\/li><li>Woopra le brinda informes de tendencias, informes de trayectoria, informes de cohortes, informes de retenci\u00f3n y segmentaci\u00f3n de comportamiento.<\/li><li>Y muchos, muchos m\u00e1s productos que han surgido en este espacio...<\/li><\/ul><h3>Marketing multicanal y redes sociales<\/h3><p>Estamos en la era digital, en la que los puntos de contacto con los clientes son numerosos, por lo que es importante llevar a cabo un programa de marketing o de divulgaci\u00f3n de 360 grados para tu marca. Trabajar con un <a href=\"https:\/\/webtonic.io\/en\/agency-for-retail\/\">agencia de marketing para empresas minoristas<\/a> puede ayudar a las marcas a combinar canales como WhatsApp, correo electr\u00f3nico, SMS, Facebook e Instagram en una sola campa\u00f1a de marketing cohesionada para llegar al cliente adecuado con el mensaje adecuado,<span data-hs-cos-general-type=\"meta_field\" data-hs-cos-type=\"rich_text\">\u00a0<strong>en el canal en el que mejor responden.<\/strong><\/span>\u00a0El enfoque clave aqu\u00ed es la gesti\u00f3n del ciclo de vida del cliente, agreg\u00e1ndolos a campa\u00f1as de fomento y teniendo puntos de contacto constantes con su cliente. Las tres palabras de moda que no puede olvidar aqu\u00ed son participaci\u00f3n del cliente, retenci\u00f3n de clientes y mapeo del recorrido del usuario.<\/p><h4>Las herramientas que pueden ayudarle con el marketing multicanal u omnicanal son<\/h4><ul><li>Herramientas de automatizaci\u00f3n de marketing como\u00a0<a href=\"http:\/\/marketo.com\/\">Mercado<\/a>,\u00a0<a href=\"http:\/\/act-on.com\/\">actuar<\/a>,\u00a0<a href=\"http:\/\/activecampaign.com\/\">Campa\u00f1as activas<\/a>\u00a0etc.<\/li><li><a href=\"https:\/\/hootsuite.com\/\">HootSuite<\/a>\u00a0\u2013 Para marketing y gesti\u00f3n de redes sociales.<\/li><\/ul><h3>Agregaci\u00f3n log\u00edstica y socios de entrega.<\/h3><p>La centralizaci\u00f3n log\u00edstica y el papel de los socios de reparto desempe\u00f1an un papel clave en el\u00a0<a href=\"https:\/\/www.carmatec.com\/es_mx\/comercio-electronico-como-servicio\/\">Comercio electr\u00f3nico<\/a>\u00a0proceso de cumplimiento para garantizar un proceso de entrega m\u00e1s r\u00e1pido y devoluciones de productos sencillas. La mayor\u00eda de los pa\u00edses cuentan con varios socios log\u00edsticos que han asumido esta funci\u00f3n, de modo que las empresas m\u00e1s peque\u00f1as pueden trabajar con un socio log\u00edstico o un agregador, mientras que las empresas m\u00e1s grandes, como Amazon, cuentan con su propia divisi\u00f3n de entregas. Disponen de API para la integraci\u00f3n o el c\u00e1lculo de tarifas, as\u00ed como para el seguimiento de entregas y una excelente conectividad en la \u00faltima milla.<\/p><p>Los agregadores log\u00edsticos var\u00edan seg\u00fan la zona geogr\u00e1fica; entre los internacionales m\u00e1s populares se encuentran FedEx y UPS, Aramax en Oriente Medio y Delhivery, ShipRocket y ShipDelight, por mencionar algunos en la India. Los usuarios tambi\u00e9n pueden recurrir a herramientas en l\u00ednea confiables para <a href=\"https:\/\/trackmypackage.net\/\">seguimiento de paquetes<\/a> estado en tiempo real, lo que garantiza una mayor visibilidad y transparencia a lo largo de todo el proceso de entrega. Para garantizar la transparencia tras la compra y facilitar las devoluciones, los equipos pueden generar r\u00e1pidamente recibos digitales estandarizados utilizando herramientas gratuitas y listas para usar <a href=\"https:\/\/www.invoicesimple.com\/receipt-template\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Plantillas de recibos sencillos<\/a>, optimizando la atenci\u00f3n al cliente y la contabilidad en todos los canales.<\/p><h3>IoT en la automatizaci\u00f3n del comercio minorista<\/h3><p>El mayor uso de IOT en el comercio minorista es en la gesti\u00f3n de inventarios, gesti\u00f3n de almacenes y seguimiento de env\u00edos.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.carmatec.com\/es_mx\/servicios-de-desarrollo-de-aplicaciones-iot\/\">IOT<\/a>\u00a0puede ayudar a los empresarios a llevar un control de inventario mediante el uso de sensores conectados al IoT, cuenta con motores predictivos para la planificaci\u00f3n de la oferta y la demanda, y lleva la gesti\u00f3n de inventario a un nivel superior. La gesti\u00f3n de inventario en tiempo real recopila y env\u00eda datos relevantes y actualizados de las referencias (SKU) a los sistemas ERP, lo que permite la automatizaci\u00f3n integral de todos los procesos internos de la empresa.<\/p><h4>Herramientas IoT que pueden ayudarle a hacer crecer su negocio minorista<\/h4><ul><li>Mejor seguimiento y planificaci\u00f3n log\u00edstica<\/li><li>Automatizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de inventario, planificaci\u00f3n y pedidos.<\/li><li>Permitir una mejor conexi\u00f3n entre proveedores y clientes<\/li><li>Procesos de compra y pagos automatizados<\/li><li>IoT integrado <a href=\"https:\/\/www.carmatec.com\/es_mx\/empresa-de-desarrollo-de-comercio-electronico\/bangalore\/\">comercio electr\u00f3nico<\/a> compras como POS, Kioscos, etc.<\/li><\/ul><p>Hay muchas plataformas IOT que se pueden utilizar para lo anterior, y algunas de las m\u00e1s destacadas son Zebra,\u00a0<a href=\"http:\/\/www.intuz.com\/\">Intuz\u00a0<\/a><\/p><h3>Alcance multirregional<\/h3><p>Una tienda en l\u00ednea puede tener un alcance multirregional, superando las fronteras geogr\u00e1ficas y ampliando el n\u00famero de clientes potenciales. Esto se puede lograr dise\u00f1ando la plataforma con soporte para m\u00faltiples monedas y regiones, con un control de inventario y env\u00edos centralizado o descentralizado. Una soluci\u00f3n ideal para tal implementaci\u00f3n ser\u00eda utilizar una arquitectura basada en una pila de servicios distribuida, con m\u00e9todos de pago, m\u00e9todos de env\u00edo, impuestos, etc., configurables para cada pa\u00eds compatible, y teniendo en cuenta los aspectos de cumplimiento normativo que deben tenerse en cuenta para esa zona geogr\u00e1fica en particular.<\/p><h3>Bots conversacionales para comercio electr\u00f3nico<\/h3><p>Los robots conversacionales se han utilizado ampliamente en\u00a0<a href=\"https:\/\/www.carmatec.com\/es_mx\/empresa-de-desarrollo-de-aplicaciones-moviles\/\">Aplicaciones m\u00f3viles<\/a>\u00a0especialmente para realizar b\u00fasquedas de productos por voz, realizar pedidos o utilizar bots de chat para buscar productos en una tienda, realizar un seguimiento de los pedidos, obtener m\u00e1s detalles sobre un producto, etc. Existen muchos motores de bots conversacionales basados en IA que pueden integrarse f\u00e1cilmente con plataformas de comercio electr\u00f3nico mediante un modelo \u00abplug-and-play\u00bb. Esto permite <a href=\"https:\/\/jeecart.com\/ai-in-ecommerce-creating-unique-shopping-journeys-for-customer\/\">La inteligencia artificial en el comercio electr\u00f3nico<\/a> muy accesible, ya que el procesamiento se lleva a cabo por parte del proveedor, lo que ayuda a las empresas a reducir el tiempo de integraci\u00f3n y, al mismo tiempo, a disminuir los costos generales de soporte y operativos. Por otro lado, para el cliente supone tiempos de respuesta m\u00e1s r\u00e1pidos y un f\u00e1cil acceso a la informaci\u00f3n en todo momento. Algunos de los bots m\u00e1s populares en este sentido son<a href=\"http:\/\/www.freshworks.com\/lp\/freshchat-chatbots\/\">\u00a0chat fresco<\/a>,\u00a0<a href=\"http:\/\/www.revechat.com\/\">Revechat<\/a>, Google DialogFlow y\u00a0\u00a0<a href=\"https:\/\/mobilemonkey.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mono m\u00f3vil.<\/a><\/p><p><strong>A continuaci\u00f3n se muestran algunas caracter\u00edsticas que puede tener en cuenta al buscar un chatbot.<\/strong><\/p><ul><li aria-level=\"1\">Funciones de orientaci\u00f3n al cliente.<\/li><li aria-level=\"1\">Opciones de prueba A\/B<\/li><li aria-level=\"1\">Plantillas predise\u00f1adas<\/li><li aria-level=\"1\">Capacidades de integraci\u00f3n<\/li><li aria-level=\"1\">Funciones de an\u00e1lisis y generaci\u00f3n de informes<\/li><\/ul><h3>AR y VR en el comercio electr\u00f3nico<\/h3><p>Uso de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.carmatec.com\/es_mx\/blog\/principales-tendencias-de-realidad-aumentada-a-tener-en-cuenta-en-2022\/\">realidad aumentada y realidad virtual<\/a>\u00a0Mejorar la experiencia de compra de los clientes e involucrarlos mejor es una de las tendencias en la adopci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico. Muchos\u00a0<a href=\"https:\/\/www.carmatec.com\/es_mx\/empresa-de-desarrollo-de-comercio-electronico\/\">empresas de comercio electr\u00f3nico<\/a>\u00a0Especialmente en los sectores del hogar, el paisajismo y la automoci\u00f3n, se est\u00e1n creando salas de exposici\u00f3n virtuales que permiten a los clientes explorar los productos desde la comodidad de sus hogares sin tener que acudir a una tienda f\u00edsica. Las tiendas de moda han adoptado simuladores en tiempo real en los que los clientes pueden probarse ropa y joyas antes de comprarlas. Recrear la experiencia en la tienda sigue siendo algo en lo que las marcas est\u00e1n trabajando, y a\u00fan est\u00e1 evolucionando en cuanto a su adopci\u00f3n. En el futuro, es posible que veamos anuncios de comercio electr\u00f3nico con RA, demostraciones de productos y muchas otras aplicaciones de esta tecnolog\u00eda.<\/p><p>Aqu\u00ed hay algunas estad\u00edsticas interesantes sobre la adopci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.carmatec.com\/es_mx\/servicios-de-transformacion-digital-minorista\/\">transformaci\u00f3n digital en la industria Retail<\/a> y su madurez a partir de un estudio realizado por\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/retail\/our-insights\/the-tech-transformation-imperative-in-retail\">mckinsey<\/a><\/p><p><img decoding=\"async\" role=\"img\" src=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/~\/media\/mckinsey\/industries\/retail\/our%20insights\/the%20tech%20transformation%20imperative%20in%20retail\/svgz-nextgenretailtech-ex2.svgz\" alt=\"La mayor\u00eda de los minoristas han iniciado una transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, pero todav\u00eda se encuentran en medio de ese viaje en ambas dimensiones.\" width=\"761\" height=\"831\" data-src=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/~\/media\/mckinsey\/industries\/retail\/our%20insights\/the%20tech%20transformation%20imperative%20in%20retail\/svgz-nextgenretailtech-ex2.svgz\" data-was-processed=\"true\" \/><\/p><p>La transformaci\u00f3n digital en el comercio minorista consiste en integrarse hacia adelante y hacia atr\u00e1s. La integraci\u00f3n futura permitir\u00e1 crear una hoja de ruta futurista de lo que\u00a0<a href=\"https:\/\/www.carmatec.com\/es_mx\/empresa-de-desarrollo-de-comercio-electronico\/\">empresas de comercio electr\u00f3nico<\/a>\u00a0deber\u00e1n mantenerse competitivas, centrarse en el cliente y lograr un alto nivel de compromiso por parte de este. Esto, a su vez, repercutir\u00e1 en el posicionamiento de su marca, las ventas generales, el alcance geogr\u00e1fico, el crecimiento de los ingresos y el valor de la marca a largo plazo. Por otro lado, la integraci\u00f3n hacia atr\u00e1s aportar\u00eda automatizaci\u00f3n, procesos optimizados, tiempos de respuesta m\u00e1s r\u00e1pidos, visibilidad y conocimientos sobre la optimizaci\u00f3n de costos, ventajas en cuanto a costos generales y rentabilidad y, sobre todo, agilidad para la organizaci\u00f3n. Es importante que ambos aspectos vayan de la mano al planificar su\u00a0<a href=\"https:\/\/www.carmatec.com\/es_mx\/servicios-de-transformacion-digital\/\">transformaci\u00f3n digital<\/a>\u00a0estrategia, para el crecimiento a largo plazo y la construcci\u00f3n de marca. Hay empresas que creen que la transformaci\u00f3n digital es tambi\u00e9n un cambio cultural dentro de una organizaci\u00f3n que cambia la forma de trabajar, la forma de relacionarse con el cliente y la forma de llevar su producto al mercado, y yo creo firmemente que ese es el caso. . \u00a1No es s\u00f3lo una adopci\u00f3n de tecnolog\u00eda, es una adopci\u00f3n cultural que lo prepara para el futuro! Y, tarde o temprano, todas las empresas de comercio electr\u00f3nico, independientemente de la industria, deber\u00e1n unirse a este tren para mantener su marca.<\/p><p>Como dijo Charles Darwin<\/p><p><em>\u201cNo es el m\u00e1s fuerte de la especie el que sobrevive, ni el m\u00e1s inteligente. Es aquel que mejor se adapta al cambio\u201d.Wo<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4153d8a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4153d8a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d3438d9\" data-id=\"d3438d9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e7cf48c elementor-author-box--image-valign-middle elementor-author-box--avatar-yes elementor-author-box--name-yes elementor-author-box--biography-yes elementor-author-box--link-no elementor-widget elementor-widget-author-box\" data-id=\"e7cf48c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"author-box.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-author-box\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div  class=\"elementor-author-box__avatar\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f17aee38975eefad8debf4e7d9551140f041007011aa1e1df397cb6c89be2b07?s=300&#038;d=mm&#038;r=g\" alt=\"Picture of Indu Aromal\" loading=\"lazy\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-author-box__text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div >\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-author-box__name\">\n\t\t\t\t\t\t\tIndu Aromal\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-author-box__bio\">\n\t\t\t\t\t\tIndu es un tecn\u00f3crata con una experiencia tecnol\u00f3gica diversa. Tiene un fuerte enfoque en los problemas dif\u00edciles de los clientes utilizando tecnolog\u00edas digitales. Con m\u00e1s de 19 a\u00f1os de experiencia en innovaci\u00f3n digital, desarrollo de productos, estrategia comercial y gesti\u00f3n de equipos, escribe sobre su experiencia trabajando con clientes de todo el mundo.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retail as an industry has gone through a phenomenal transformation in the past decade. 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