{"id":34697,"date":"2023-02-15T17:08:39","date_gmt":"2023-02-15T17:08:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carmatec.com\/?p=34697"},"modified":"2023-02-20T07:57:51","modified_gmt":"2023-02-20T07:57:51","slug":"realidad-aumentada-en-casos-de-uso-de-beneficios-para-empresas-minoristas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.carmatec.com\/es\/blog\/augmented-reality-in-retail-business-benefits-use-cases\/","title":{"rendered":"Realidad aumentada en el comercio minorista: beneficios comerciales y casos de uso"},"content":{"rendered":"
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La industria minorista ha sido pionera en el uso de tecnolog\u00eda en almacenamiento, log\u00edstica, marketing y servicio al cliente. Sin embargo, hay un aumento en las demandas de los consumidores.<\/span><\/p>\n

Se espera que incorporen tecnolog\u00edas inmersivas en sus experiencias de compra para 2021. El sesenta y nueve por ciento de los clientes espera utilizar AR\/VR mientras compran, y los minoristas est\u00e1n adaptando e implementando esta tecnolog\u00eda inmersiva. En minorista<\/a>, se espera que la realidad aumentada alcance $10 mil millones para 2027, 46,6% m\u00e1s que antes de la pandemia.<\/span><\/p>\n

Este blog explora lo habilitado para AR comercio electr\u00f3nico<\/a> aplicaciones, analiza el impacto de <\/span>realidad aumentada en el comercio minorista<\/b>y explica los conceptos b\u00e1sicos del desarrollo de aplicaciones AR. \u00a1Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n leyendo el resto de este art\u00edculo!<\/span><\/p>\n


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C\u00f3mo funciona la realidad aumentada<\/strong><\/h2>\n

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La RA se puede experimentar utilizando una variedad de hardware, como dispositivos port\u00e1tiles (tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas), dispositivos port\u00e1tiles, PC, port\u00e1tiles, televisores, espejos digitales, gafas, pantallas montadas en la cabeza, lentes e incluso probadores. <\/span><\/p>\n


Los minoristas se benefician de la RA<\/strong><\/p>\n

El <\/span>Aplicaci\u00f3n minorista AR<\/b> El mercado ofrece una serie de oportunidades para reducir gastos y aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/span><\/p>\n

A continuaci\u00f3n se muestra la lista de beneficios que las compras AR tienen para las empresas.<\/span><\/p>\n


Impulsar las ventas<\/strong><\/p>\n

A trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda AR, los clientes pueden probarse virtualmente los productos antes de comprarlos; por ejemplo, pueden ver c\u00f3mo les quedar\u00e1 la ropa o c\u00f3mo quedar\u00e1n los muebles nuevos en sus hogares u oficinas. AP reduce el recorrido del cliente y aumenta las conversiones de la tienda, ya sea que el cliente compre en l\u00ednea o fuera de l\u00ednea.<\/span><\/p>\n


Minimizar los retornos<\/strong><\/p>\n

AR ayuda a los clientes a evitar decepciones y a elegir los productos adecuados para ellos. Por lo tanto, las tasas de devoluciones tanto en l\u00ednea como en tiendas f\u00edsicas tienden a disminuir.<\/span><\/p>\n


Incrementar la participaci\u00f3n del cliente<\/strong><\/p>\n

Al proporcionar los detalles adicionales del producto que los clientes pueden necesitar, la realidad aumentada en el comercio minorista despierta el inter\u00e9s de los clientes en los productos. Los clientes que tienen conocimientos tienden a regresar por m\u00e1s productos siempre que pueden.<\/span><\/p>\n


Creando contenido para redes sociales<\/strong><\/p>\n

Las experiencias de RA brindan a los clientes algo para compartir en las redes sociales y de qu\u00e9 hablar. El conocimiento del producto y de la marca aumenta a trav\u00e9s de comentarios y debates en las redes sociales.<\/span><\/p>\n


Recopilaci\u00f3n de datos sobre las preferencias de los clientes.<\/strong><\/p>\n

Las compras mejoradas con AR brindan a los clientes informaci\u00f3n valiosa sobre sus intereses, preferencias y patrones de compra. Los minoristas pueden realizar campa\u00f1as de publicidad y marketing personalizadas utilizando estos conocimientos.<\/span><\/p>\n


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Casos de uso de AR en el comercio minorista<\/strong><\/h2>\n

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La industria minorista implementa la RA de dos maneras fundamentalmente diferentes: dentro y fuera de la tienda. Los consumidores podr\u00edan experimentar la RA a trav\u00e9s de dispositivos port\u00e1tiles, dispositivos port\u00e1tiles como gafas AR o hardware AR especial como espejos interactivos inteligentes, probadores, escaparates, etc.<\/span><\/p>\n

La RA fuera de la tienda se puede experimentar a trav\u00e9s de aplicaciones web o m\u00f3viles de comercio electr\u00f3nico desde otra ubicaci\u00f3n f\u00edsica. Combinar enfoques dentro y fuera de la tienda es la mejor estrategia, el enfoque \u201comnicanal\u201d. Sin embargo, algunos minoristas no pueden permitirse el lujo de instalar hardware en la tienda, como espejos, y dependen \u00fanicamente de su presencia en l\u00ednea sin las molestias de administrar una tienda f\u00edsica.<\/span><\/p>\n

Respecto al desarrollo de aplicaciones AR<\/strong><\/span><\/h3>\n

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Existen varias categor\u00edas distintas de desarrollo de aplicaciones AR:<\/span><\/p>\n

Usando la realidad aumentada en el comercio minorista como ejemplo, exploremos c\u00f3mo funcionan ambos enfoques.<\/b><\/h3>\n


1. Visualizaci\u00f3n del espacio y recorridos virtuales<\/strong><\/p>\n

El uso de la tecnolog\u00eda permite a los clientes experimentar una tienda o una propiedad sin realizar una visita f\u00edsica. Gracias a la realidad aumentada, pueden conocer de antemano los detalles esenciales y hacerse una idea del lugar.<\/span><\/p>\n

Las aplicaciones AR Retail como Magicplan, por ejemplo, permiten a los clientes visualizar sus hogares una vez completadas las renovaciones utilizando un planificador de dise\u00f1o de propiedades habilitado para AR. Los clientes pueden incluso recorrer virtualmente sus casas renovadas y estimar los materiales que necesitar\u00e1n.<\/span><\/p>\n

La aplicaci\u00f3n Lowes AR permite a los clientes navegar por las tiendas de la marca, elegir mejores rutas y encontrar lo que necesitan r\u00e1pidamente.<\/span><\/p>\n


2. Combinaci\u00f3n de colores<\/strong><\/p>\n

Adem\u00e1s, las aplicaciones de compras de realidad aumentada se pueden utilizar para crear una paleta \u00f3ptima o combinar colores para una habitaci\u00f3n o un conjunto. Puedes elegir el color de las paredes de tu casa utilizando la aplicaci\u00f3n Visualizer de Dulux, por ejemplo.<\/span><\/p>\n

Prestige ColorPic, una aplicaci\u00f3n que permite a los usuarios elegir el color de pared perfecto y pedirlo directamente a Amazon, es otro ejemplo.<\/span><\/p>\n


3. Visualizaci\u00f3n de vestimenta<\/strong><\/span><\/p>\n

Un ejemplo de una aplicaci\u00f3n de realidad aumentada es aquella que ayuda a los consumidores a visualizar c\u00f3mo se ver\u00e1 en la vida real la ropa colgada en las perchas de la tienda. Al utilizar la aplicaci\u00f3n ASOS Virtual Catwalk, los compradores pueden ver c\u00f3mo queda la ropa en modelos con diferentes formas y tama\u00f1os de cuerpo.<\/span><\/p>\n


4. Exhibidores en la tienda<\/strong><\/p>\n

Varias marcas est\u00e1n instalando pantallas interactivas en sus tiendas para permitir la realidad aumentada en las tiendas minoristas.<\/span><\/p>\n

En las tiendas de Kate Spade, por ejemplo, los compradores pueden personalizar sus propios bolsos con el uso de pantallas de realidad aumentada.<\/span><\/p>\n

Para demostrar c\u00f3mo se ver\u00e1n los diferentes colores de l\u00e1piz labial y maquillaje en los rostros de los compradores, Charlotte Tilbury utiliza pantallas AR dise\u00f1adas como espejos.<\/span><\/p>\n


5. Probadores de RA<\/strong><\/p>\n

Los clientes ya no tienen que probarse la ropa para determinar c\u00f3mo les queda con la realidad aumentada en el comercio minorista. Es posible elegir el look que mejor les sienta a trav\u00e9s de un probador virtual. En las tiendas Timberland, los visitantes pueden probarse la ropa en exhibidores que parecen espejos y ver c\u00f3mo quedan.<\/span><\/p>\n

Incluso es posible ver c\u00f3mo lucir\u00e1n los visitantes con un determinado conjunto sin necesidad de entrar en la tienda. Ubicada en la estaci\u00f3n West Nanjing Road de Shanghai, Lily's, una marca de ropa china, ha instalado una pantalla AR en el escaparate de la tienda. Mientras esperan los trenes, los pasajeros pueden probarse la ropa.<\/span><\/p>\n


6. Prueba habilitada para AR<\/strong><\/p>\n

En el comercio minorista, las pruebas virtuales son algunas de las aplicaciones de RA m\u00e1s atractivas. Los clientes pueden probar productos utilizando aplicaciones AR sin tener que visitar una tienda. Los clientes pueden, por ejemplo, ver c\u00f3mo se ver\u00e1n sus caras si usan diferentes monturas con la aplicaci\u00f3n AR de Warby Parker.<\/span><\/p>\n

Nike Fit, una aplicaci\u00f3n de compras de realidad aumentada, tambi\u00e9n ha sido lanzada por el mundialmente famoso gigante de la ropa deportiva. Los usuarios pueden estimar su talla de zapato y guardarla en la aplicaci\u00f3n utilizando tecnolog\u00eda AR. Cuando los clientes compran zapatos, pueden recuperar f\u00e1cilmente la talla.<\/span><\/p>\n

Eche un vistazo a c\u00f3mo la RA transforma la compra de joyas para ver c\u00f3mo se utiliza en el comercio minorista. Los clientes ahora pueden probarse virtualmente las piezas de joyer\u00eda que les gusten y encontrar exactamente lo que buscan. Una soluci\u00f3n como Diamond Hedge permite a los clientes comprar anillos de diamantes de marcas de lujo, calzarlos en tiempo real y, finalmente, comprarlos.<\/span><\/p>\n

La industria de la moda y la belleza tambi\u00e9n est\u00e1 utilizando la realidad aumentada para ofrecer a los clientes una forma diferente de probarse sus productos. Los usuarios pueden probar los productos de Sephora utilizando una combinaci\u00f3n de tecnolog\u00eda de reconocimiento facial y realidad aumentada a trav\u00e9s de su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, por ejemplo. Los clientes pueden solicitar su nueva apariencia a trav\u00e9s de la interfaz de una aplicaci\u00f3n si les gusta lo que ven.<\/span><\/p>\n


7. Compra de productos grandes<\/strong><\/span><\/p>\n

Comprar productos grandes, como muebles, es especialmente conveniente con aplicaciones minoristas de realidad aumentada. Al utilizar una aplicaci\u00f3n AR, los clientes pueden ver exactamente c\u00f3mo encajar\u00e1 un mueble en su sala de estar. La mayor\u00eda de la gente piensa en Ikea cuando desarrolla una aplicaci\u00f3n de venta minorista de realidad aumentada para comprar muebles, pero otras marcas de muebles ofrecen soluciones igualmente atractivas.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, la aplicaci\u00f3n Homestyler permite a los clientes dise\u00f1ar sus habitaciones bas\u00e1ndose en dimensiones y par\u00e1metros de la vida real. Adem\u00e1s, es completamente gratuito y est\u00e1 disponible para ambos. iOS<\/a> y Androide<\/a> dispositivos. Adem\u00e1s de visualizar c\u00f3mo aparecer\u00e1n los diferentes dise\u00f1os de habitaciones en espacios reales, la aplicaci\u00f3n Decor Matters tambi\u00e9n utiliza inteligencia artificial<\/a> y realidad aumentada.<\/span><\/p>\n

BMW utiliza aplicaciones de realidad aumentada para ayudar a los clientes a explorar modelos de autom\u00f3viles, personalizar piezas y tomar fotograf\u00edas.<\/span><\/p>\n


8. Compromiso con la marca<\/strong><\/span><\/p>\n

Algunas marcas ahora utilizan la RA para impulsar la participaci\u00f3n del cliente ofreciendo experiencias divertidas e interactivas. Cuando los clientes ven sus tazas navide\u00f1as a trav\u00e9s de las pantallas de sus tel\u00e9fonos inteligentes, Starbucks, por ejemplo, las hace "cobrar vida".<\/span><\/p>\n

Hay un tipo diferente de experiencia que ofrece el cat\u00e1logo de Moosejaw-XRay. Con la aplicaci\u00f3n AR, los usuarios pueden ver los modelos en ropa interior a trav\u00e9s de su ropa en un cat\u00e1logo. Esto ha resultado en un aumento de 37% en las ventas por cat\u00e1logo.<\/span><\/p>\n


9. Fidelizar al cliente<\/strong><\/span><\/p>\n

Para fidelizar a sus clientes, Lego ofrece una nueva actividad en sus tiendas. En una pantalla de la tienda, los clientes pueden ver el conjunto animado completo de juegos de Lego cuando levantan las cajas con juegos de Lego.<\/span><\/p>\n

Toys-R-Us tambi\u00e9n ha presentado un divertido juego de realidad aumentada para sus clientes m\u00e1s j\u00f3venes. Los jugadores pueden acceder a juegos y misiones a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Play Chaser escaneando los carteles ubicados dentro de las tiendas de la marca. <\/span><\/p>\n


10. Ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas<\/strong><\/span><\/p>\n

Es posible que un cliente necesite regresar a casa para considerar todos los aspectos de una compra antes de realizarla, especialmente antes de comprar un art\u00edculo costoso. Proporcionar a los clientes un folleto que puedan escanear para acceder a visualizaciones AR de los productos podr\u00eda ayudarlos a tomar decisiones m\u00e1s informadas.<\/span><\/p>\n

Como parte de su servicio a los clientes, Pipeline Letonia ofrece a los clientes folletos AR escaneables que les ayudan a seleccionar sistemas de tuber\u00edas de circulaci\u00f3n de agua \u00f3ptimos.<\/span><\/p>\n


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